Una cuenta por subscripción
Pro está vinculado a la cuenta de Knowunity con la que se inició sesión en el momento de la compra. Dos personas no pueden iniciar sesión en una misma cuenta para compartirla, y Apple Family Sharing no se aplica a Knowunity.
Plan familiar
El plan familiar no está disponible para la venta en este momento. No puedes crear uno nuevo en la app ni en el sitio web. Un plan familiar que ya existe sigue funcionando para su propietario y sus miembros.
Si eres propietario de un plan familiar, puedes añadir hasta seis personas. Cada miembro obtiene Pro en su propia cuenta.
- Abre la pestaña Pro.
- Desplázate hasta Your family members y pulsa Add members.
- Introduce un Email or username y pulsa Add.
Si eres miembro, la tarjeta de tu plan muestra tu membresía familiar. Solo el propietario puede gestionar los miembros.
Reglas:
- Solo el propietario puede añadir o eliminar miembros.
- No se puede añadir a alguien que ya tenga Pro o que ya forme parte de otro plan familiar. La app indica que esa persona ya tiene Knowunity Pro.
- Cuando el plan está completo, elimina a un miembro antes de añadir a alguien nuevo.
- Cuando se elimina a un miembro, pierde Pro de inmediato.
- Los miembros no pueden modificar ni cancelar el plan.
Transferir Pro a otra cuenta
Si compraste Pro con la cuenta equivocada, por ejemplo la cuenta de un padre o una madre en lugar de la del hijo o la hija:
- Las compras realizadas en el sitio web pueden transferirse a otra cuenta. Contacta con el soporte indicando el correo electrónico que usaste al realizar el pago y el nombre de usuario de la cuenta que debería recibir Pro.
- Las compras de App Store y Google Play están vinculadas a tu cuenta de la tienda. Inicia sesión en la cuenta de Knowunity correcta en el dispositivo con el que se realizó la compra y usa Restore Subscription en Settings. Si no funciona, contacta con el soporte adjuntando el recibo.
Una subscripción no puede transferirse a una cuenta que ya tenga Pro.
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.Contactar con soporte