¿Puedo compartir mi subscripción o transferirla a otra cuenta?

Una subscripción por cuenta

Pro está vinculado a la cuenta con la que se inició sesión en el momento de la compra. Dos personas no pueden compartir una misma cuenta, y Apple Family Sharing no se aplica a Knowunity.

Plan familiar

El plan familiar no está a la venta en este momento. Un plan familiar que ya existe sigue funcionando para su propietario y sus miembros.

Si tienes un plan familiar, puedes añadir hasta seis personas. Cada miembro obtiene Pro en su propia cuenta.

1. Abre la pestaña Pro.
2. Desplázate hasta Tus miembros familiares y pulsa Añadir miembros.
3. Introduce un Email o nombre de usuario y pulsa Añadir.

Pro Duo

Algunos estudiantes ven un plan Pro Duo en la app, junto a los planes Pro habituales. En Otros planes aparece como Duo. Pro Duo comparte Pro con un amigo: cada uno obtiene Pro en su propia cuenta. Si no ves Pro Duo, tu cuenta no forma parte de este test. No puedes activarlo ni desactivarlo, y el equipo de soporte no puede habilitarlo.

Tras comprar Pro Duo, la app te ofrece invitar a tu amigo. Pulsa Invitar, o pulsa Quizás más tarde y añádelo después en la pestaña Pro, en Los miembros de tu plan, siguiendo los mismos pasos que para un plan familiar. La pestaña Pro muestra cuántos espacios quedan.

Normas para los planes familiares y Pro Duo

• Solo el propietario puede añadir o eliminar miembros.
• No se puede añadir a alguien que ya tenga Pro o que ya forme parte de otro plan. La app indica que esa persona ya tiene Knowunity Pro.
• Cuando el plan esté completo, elimina a un miembro antes de añadir a alguien nuevo.
• Cuando se elimina a un miembro, pierde Pro de inmediato.
• Los miembros no pueden modificar ni cancelar el plan.

Transferir Pro a otra cuenta

Si compraste Pro con la cuenta equivocada, por ejemplo la cuenta de un padre o madre en lugar de la del hijo o hija:

• Las compras realizadas en la web pueden transferirse a otra cuenta. Contacta con soporte indicando el email que usaste al pagar y el nombre de usuario de la cuenta que debe recibir Pro.
• Las compras de App Store y Google Play están vinculadas a tu cuenta de la tienda. Inicia sesión en la cuenta de Knowunity correcta en el dispositivo con el que se realizó la compra y usa Restaurar subscripción en Ajustes. Si no funciona, contacta con soporte adjuntando el recibo.

Una subscripción no puede transferirse a una cuenta que ya tenga Pro.