Para cancelar, cambiar o reembolsar una subscripción, necesitas saber quién te está facturando. Knowunity no carga directamente en tu tarjeta. Lo hace una de estas tres tiendas.
Comprueba tu extracto bancario o de tarjeta
- App Store: el cargo aparece como Apple o APPLE.COM/BILL.
- Google Play: el cargo aparece como Google o GOOGLE*Knowunity.
- Sitio web de Knowunity: el cargo aparece como Paddle o PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle es el socio de pago de nuestro sitio web.
Comprueba el correo electrónico del recibo
- Apple envía recibos desde Apple con el Apple ID utilizado para la compra.
- Google envía una confirmación del pedido con un número que empieza por GPA.
- Paddle envía un correo de confirmación que contiene un enlace para gestionar la subscripción.
Comprueba en la app
- Abre la pestaña Pro.
- Si ves un botón Gestionar que abre una página de Paddle, compraste en el sitio web.
- Si Gestionar abre una pantalla Gestionar plan en la app, compraste en el App Store o en Google Play.
Comprueba la tienda
- En un iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en el App Store.
- En Android, abre Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones. Si Knowunity aparece en la lista, compraste en Google Play.
Si no aparece en ninguna tienda, la compra se realizó en el sitio web o desde otra cuenta o dispositivo.
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