¿Cómo cancelo mi subscripción a Knowunity Pro?

Tu subscripción se cobra a través de la tienda donde la compraste, por lo que es ahí donde debes cancelarla. Al cancelar, detienes la siguiente renovación. Conservas Pro hasta el final del período que ya has pagado.

En la aplicación

1. Abre la pestaña Pro.
2. Pulsa Gestionar. En la pantalla Gestionar plan, pulsa Cambiar a Basic.
3. Sigue los pasos. El último paso abre la página de subscripción de tu tienda, donde confirmas la cancelación.

Si compraste en la web, el botón Gestionar de la pestaña Pro abre tu portal de cliente de Paddle.

iPhone o iPad (App Store)

1. Abre Ajustes en tu dispositivo y pulsa tu nombre.
2. Pulsa Subscripciones y luego Knowunity.
3. Pulsa Cancelar subscripción.

También puedes abrir apps.apple.com/account/subscriptions.

Android (Google Play)

1. Abre la aplicación Play Store y pulsa tu foto de perfil.
2. Pulsa Pagos y subscripciones y luego Subscripciones.
3. Selecciona Knowunity y pulsa Cancelar subscripción.

También puedes abrir play.google.com/store/account/subscriptions.

Web de Knowunity (Paddle)

Las compras realizadas en la web las gestiona Paddle, nuestro socio de pago. Puedes usar cualquiera de estas opciones:

• Pulsa Gestionar en la pestaña Pro de la aplicación para abrir tu portal de Paddle.
• Abre el enlace que aparece en el correo de confirmación de tu compra en Paddle.
• Ve a paddle.net, busca tu transacción con tu dirección de correo electrónico y cancela desde allí.

Cancelar durante una prueba gratuita

Si tu plan anual comenzó con una prueba gratuita en la aplicación, la pantalla de la prueba mostraba la fecha en que empieza tu plan anual de pago. Si no deseas pagar, cancela en los ajustes de App Store o Google Play antes de esa fecha, siguiendo los pasos anteriores. Si no cancelas, la tienda cobrará el precio anual cuando finalice la prueba. El equipo de soporte no puede añadir una prueba gratuita a tu cuenta.

Información útil

• Si eres miembro de un plan familiar, o un socio paga tu Pro, la pestaña Pro no muestra el botón Gestionar para ti. Es el titular del plan o el socio quien lo gestiona.
• Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela una subscripción. Cancélala primero.
• Si no estás seguro de dónde la compraste, consulta ¿Dónde compré mi subscripción?
• Si ya te han cobrado un período que no deseas, consulta ¿Cómo solicito un reembolso?