Tu subscripción se factura a través de la tienda donde la compraste, así que es ahí donde debes cancelarla. Al cancelar, se detiene la próxima renovación. Mantendrás Pro hasta el final del período que ya has pagado.
En la aplicación
- Abre la pestaña Pro.
- Pulsa Manage plan y luego Switch to Basic.
- Sigue los pasos. El último paso abre la página de subscripción de tu tienda, donde confirmas la cancelación.
Si compraste en el sitio web, el botón Manage de la pestaña Pro abre en su lugar tu portal de cliente de Paddle.
iPhone o iPad (App Store)
- Abre Ajustes en tu dispositivo y pulsa tu nombre.
- Pulsa Subscripciones y luego Knowunity.
- Pulsa Cancelar subscripción.
También puedes abrir apps.apple.com/account/subscriptions.
Android (Google Play)
- Abre la aplicación Play Store y pulsa tu foto de perfil.
- Pulsa Pagos y subscripciones y luego Subscripciones.
- Selecciona Knowunity y pulsa Cancelar subscripción.
También puedes abrir play.google.com/store/account/subscriptions.
Sitio web de Knowunity (Paddle)
Las compras realizadas en el sitio web son gestionadas por Paddle, nuestro socio de pago. Usa una de estas opciones:
- Pulsa Manage en la pestaña Pro de la aplicación para abrir tu portal de Paddle.
- Abre el enlace en el correo electrónico de confirmación de compra de Paddle.
- Ve a paddle.net, busca tu transacción con tu dirección de correo electrónico y cancela allí.
Más información
- Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela una subscripción. Cancélala primero.
- Si no estás seguro/a de dónde la compraste, consulta ¿Dónde compré mi subscripción?
- Si ya se te ha cobrado un período que no deseas, consulta ¿Cómo solicito un reembolso?
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