El precio de Pro puede variar entre dos estudiantes, entre tu teléfono y tu ordenador portátil, y de una semana a la siguiente. Esta es la razón habitual.
Por qué varían los precios
- País. El precio sigue el país de la cuenta de tu tienda o del proceso de pago en la web.
- Dónde compras. La App Store, Google Play y la web son procesos de pago independientes. Cada uno muestra su propio precio y sus propias ofertas, por lo que el mismo plan puede costar una cantidad diferente en cada uno.
- Ofertas. Algunas cuentas ven un descuento por tiempo limitado, un precio para el primer año o una opción de pago mensual. Las ofertas llegan solo a algunas cuentas y tienen una fecha de fin. La app muestra cuándo termina una oferta.
- Tests. Probamos diferentes precios y planes con algunos estudiantes. No puedes unirte ni salir de un test.
Dónde ver tu propio precio
- En la app, abre la pestaña Pro y consulta los planes. El precio aparece en el plan antes de que compres, y la tienda lo muestra de nuevo antes de que confirmes.
- En la web, la página de pago muestra el precio antes de que pagues.
Un padre o madre que compra en la web ve el precio de la web. Puede ser diferente al precio en la app del hijo o hija.
Si ya tienes Pro
La app indica que los suscriptores activos de Pro mantienen el precio que pagan. Si cancelas, la app puede indicarte que el precio subirá y ofrecerte volver a activar la renovación.
Qué puede y no puede hacer el soporte
El soporte no puede igualar un precio u oferta que hayas visto en otro dispositivo, en otro país o en un momento anterior. El soporte no puede recuperar una oferta que haya finalizado.
Para cambiar o comparar planes, consulta ¿Cómo cambio mi plan Pro o el periodo de facturación? Para ver quién te ha cobrado, consulta ¿Dónde compré mi subscripción?
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