No he recibido el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseña

Comprueba esto primero

1. Busca en la carpeta de spam o correo no deseado y en las pestañas como Promociones.
2. Espera unos minutos. Los correos pueden retrasarse.
3. Asegúrate de que la dirección está escrita correctamente y es la que tienes en tu cuenta. Si te registraste con una dirección diferente, el correo fue enviado a esa.
4. Si tu cuenta usa el inicio de sesión con Google o Apple, prueba primero ese botón. Si el inicio de sesión con Google falla y la app ofrece Log in with email instead, úsalo para solicitar un restablecimiento de contraseña. Iniciar sesión con una red social no significa que la solicitud de restablecimiento no esté disponible.

Solicitar un nuevo correo de confirmación

1. Inicia sesión en la app.
2. En tu perfil verás Confirm email for full access. Tócalo para enviar el correo de nuevo.

Los enlaces de confirmación caducan.

• Si la página indica Your email address is already confirmed. You can log in now., no hay nada más que hacer. Inicia sesión como de costumbre.
• Si la página indica You have already confirmed your email address or the link has expired., solicita un nuevo correo como se indica arriba y usa el enlace más reciente.

Solicitar un nuevo correo para restablecer la contraseña

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, toca Forgot password? y envía la solicitud de nuevo. Usa el correo más reciente que recibas.

Tu proveedor de correo nos bloquea

Algunas direcciones de escuela o trabajo bloquean el correo externo. Añade el remitente de nuestros correos a tus contactos o pide a tu equipo de informática que permita el correo de knowunity.com. Si eso no es posible, contacta con soporte y te ayudaremos a mover la cuenta a una dirección diferente.