Cuenta e inicio de sesión

1. ¿Cómo gestiono las notificaciones del navegador?Si el sitio web ofrece notificaciones, elige Enable notifications y permítelas en tu navegador. Puedes omitirlas o desactivarlas en la configuración del sitio.
2. No puedo iniciar sesión en mi cuentaLa mayoría de los problemas para iniciar sesión se deben a usar un método diferente al del registro. Comprueba si te registraste con Google, Apple, correo electrónico o nombre de usuario antes de restablecer tu contraseña.
3. ¿Por qué vuelve a aparecer la configuración cuando abro la app?Si cierras la app antes de terminar la configuración de una cuenta nueva, Knowunity te lleva de vuelta a ese paso. Continúa los pasos o pulsa Salir cuando aparezca. No necesitas crear otra cuenta.
4. ¿Tengo que añadir un número de teléfono durante la configuración?No. La configuración no solicita un número de teléfono en este momento y puedes usar Knowunity sin uno. Si ves el paso, pulsa Omitir.
5. ¿Cómo restablezco mi contraseña?Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión, introduce tu correo y abre el enlace que te enviamos. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
6. No he recibido el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseñaComprueba el spam, confirma que la dirección es la de tu cuenta y solicita un nuevo correo. Las cuentas de Google y Apple no reciben un correo de contraseña.
7. ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?Cambia tu correo en Cuenta y seguridad. Normalmente no necesitas introducir tu contraseña. Algunas cuentas infantiles no muestran la opción para cambiar el correo.
8. ¿Cómo elimino mi cuenta?Elimina tu cuenta en Cuenta y seguridad. Cancela primero cualquier subscripción. La eliminación es permanente y podrás usar el mismo correo electrónico una vez que la eliminación se haya completado.
9. Es posible que otra persona esté usando mi cuentaCierra sesión en otros dispositivos desde Cuenta y seguridad y cambia tu contraseña. Puede tardar hasta 30 minutos en cerrarse la sesión en los demás dispositivos.
10. Tengo dos cuentas. ¿Con cuál me quedo?Pro, las rachas y las subidas pertenecen a una sola cuenta y no se pueden fusionar. Quédate con la cuenta que tiene tu subscripción y elimina la otra.

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