Un plan comprado en la web para padres es una subscripción gestionada por Paddle, nuestro partner de pago.
Periodo de prueba
Los periodos de prueba varían según la oferta. Antes de pagar, el proceso de compra muestra:
- si se incluye un periodo de prueba y cuánto dura,
- lo que pagas al comenzar, si es que pagas algo,
- el precio y el periodo de facturación tras el periodo de prueba.
Algunas ofertas tienen un periodo de prueba de pago o no incluyen periodo de prueba. Para evitar el siguiente cargo, cancela antes de que termine el periodo de prueba.
Un plan de 3 meses en el proceso de compra
Algunos padres en nuestras webs para padres de Alemania e Italia pueden elegir entre 3 meses y 1 año durante el proceso de compra. Esto es un test. Si no ves esta opción, tu visita no forma parte del test. No puedes activarla manualmente y el equipo de soporte tampoco puede habilitarla.
El plan de 3 meses se factura cada 3 meses y no incluye periodo de prueba gratuito. El proceso de compra muestra el precio de cada opción.
Renovación
El plan se renueva al final de cada periodo de facturación hasta que lo canceles. El correo de confirmación de compra muestra el siguiente pago.
Un precio mostrado por mes no siempre significa facturación mensual. Comprueba el periodo de facturación durante el proceso de compra.
Cancelación
- Abre el correo de compra de Paddle y utiliza el enlace para gestionar tu subscripción. También puedes ir a paddle.net e introducir la dirección de correo electrónico que usaste durante el proceso de compra.
- Cancela la subscripción y comprueba que recibes una confirmación.
Eliminar la app no cancela el plan.
Para saber qué ocurre después de cancelar, consulta ¿Cómo cancelo mi subscripción a Knowunity Pro?
Reembolsos
Consulta ¿Cómo solicito un reembolso?
Compraste Pro en la app
Un plan comprado en la app es facturado por el App Store o Google Play, no por Paddle. Consulta ¿Dónde compré mi subscripción?
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