Knowunity Pro es una subscripción que se renueva automáticamente. La fecha de renovación y el precio se muestran cuando compras y en los ajustes de tu tienda.
Cómo funcionan las renovaciones
- Un plan semanal se renueva cada semana, un plan mensual cada mes y un plan anual cada año.
- La renovación la cobra la tienda en la que compraste: la App Store, Google Play o Paddle para compras en la web.
- En algunas zonas horarias, la renovación se cobra uno o dos días antes. Tu acceso no se reduce por esto.
- Desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta no detiene las renovaciones.
Detener la próxima renovación
Cancela la subscripción en la tienda. Consulta ¿Cómo cancelo mi subscripción a Knowunity Pro? Tras cancelar, conservas Pro hasta el final del período pagado.
Recuperar el dinero
Si se te ha cobrado por un período que no deseas, solicita un reembolso a la tienda que te ha cobrado. Consulta ¿Cómo solicito un reembolso?
Un cobro que no reconoces
- Comprueba si alguien de tu hogar compró Pro con tu tarjeta, por ejemplo un menor usando una cuenta familiar.
- Compara el importe y el nombre del cobro con ¿Dónde compré mi subscripción?
- Si no puedes asociarlo a ninguna cuenta, contacta con el soporte con la fecha, el importe y el nombre de la tienda que aparece en el extracto. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta.
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