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27 nov 2025
519
42 páginas
Angy Milena Arboleda Espin @angymilenaarbol
¿Sabías que cada vez que pides algo por internet o compras en una tienda, hay todo un mundo... Mostrar más
Imagínate la logística como el cerebro organizador de cualquier empresa que mueve productos. Básicamente, es el arte de planificar, gestionar y controlar cómo los bienes van desde donde se fabrican hasta donde los necesitas.
La logística se encarga de que tengas el producto correcto, en la cantidad correcta, en perfecto estado, en el lugar correcto, en el momento correcto y al coste correcto. Son los famosos "6 correctos" que toda empresa debe dominar para triunfar.
¿Por qué es tan importante ahora? Tres razones clave la globalización ha creado mercados enormes, los sistemas de información nos dan datos súper fiables, y tú como consumidor del siglo XXI tienes expectativas altísimas. Las empresas que no se adapten, se quedan atrás.
💡 Dato curioso La logística no solo mueve productos hacia adelante, también gestiona todo lo que vuelve atrás, desde devoluciones hasta reciclaje.
La logística inversa es igual de importante que la tradicional. Se divide en dos tipos la logística de devoluciones (cuando devuelves algo que compraste online) y la logística de residuos (reciclar botellas de vidrio, por ejemplo). Es clave para el comercio electrónico y cada vez más importante por el tema medioambiental.
La logística inversa maneja productos sin usar, obsoletos, dañados o defectuosos que necesitan volver al sistema. Como todo en la vida, tiene sus pros y sus contras que debes conocer.
Las ventajas son claras reduces el impacto medioambiental, bajas los costes de producción, consumes menos recursos nuevos y mejoras la relación con clientes y proveedores. Suena genial, ¿verdad?
Pero también tiene inconvenientes aumenta el trabajo, necesitas que participen todos los departamentos de la empresa, debes controlar muy bien los productos devueltos y a veces no consigues amortizar los costes. No es tan fácil como parece.
💡 Consejo importante Las devoluciones son ineficiencias que hay que eliminar, no añaden valor y cuestan dinero. Lo prioritario siempre es evitar que se produzcan.
Las devoluciones pueden ocurrir por muchos motivos fin de campañas promocionales, acuerdos de vida comercial del producto, productos estacionales que ya no se venden, cambios de estrategia comercial o incumplimientos entre las partes. Es importante tener todo esto bien controlado mediante acuerdos claros entre cliente y proveedor.
La logística sostenible (o verde) transforma las estrategias empresariales para reducir el impacto ambiental. Optimiza rutas, usa vehículos de bajas emisiones y fomenta materiales reciclables. Su objetivo es equilibrar eficiencia operativa con reducción de la huella ecológica.
Aunque ambas buscan sostenibilidad, tienen diferencias clave. La logística sostenible abarca toda la cadena de suministro desde el inicio, mientras que la inversa se centra específicamente en el retorno de productos al final. Una es proactiva, la otra reactiva.
La logística integral es la visión más completa gestiona aprovisionamiento, producción y distribución física como un todo conectado. Su misión es optimizar actividades y reducir costes globalmente, no por partes separadas.
💡 Clave del éxito La coordinación entre todas las partes de la cadena de suministro es fundamental para obtener ventaja competitiva.
El mayor reto de la logística integral es equilibrar demanda con oferta. Requiere asociaciones estratégicas con otras empresas y una respuesta eficiente al consumidor, proporcionándole confianza y valor añadido en todo el proceso.
La digitalización y automatización están revolucionando el sector. Los sistemas de gestión digitalizados permiten seguimiento de mercancías, toma de decisiones predictivas y control eficiente de procesos. El e-commerce y la transformación digital impulsan este crecimiento exponencial.
Los gemelos digitales modelan almacenes y rutas de transporte sin riesgos reales. La tecnología RFID combinada con Sistemas de Gestión de Almacenes automatiza la recepción de mercancías, asignando ubicaciones automáticamente. Incluso el tradicional código de barras reduce las incidencias a la mitad.
El análisis predictivo usa grandes volúmenes de datos para anticipar tendencias y interrupciones en la cadena de suministro. Las empresas pueden prever demanda con mayor precisión, optimizar rutas de entrega y mejorar la gestión de flotas usando datos históricos y en tiempo real.
💡 Dato impactante La automatización de la trazabilidad puede reducir los costes de gestión hasta un 30%, permitiendo conocer al instante dónde está cada artículo.
La tecnología Blockchain proporciona registros seguros y transparentes, mejorando la trazabilidad desde origen hasta consumidor final, garantizando transacciones seguras y simplificando la documentación de forma accesible para todas las partes autorizadas.
El Big Data permite a las empresas optimizar operaciones y prever tendencias analizando volúmenes masivos de información. Se divide en seis características volumen, variedad, velocidad, veracidad, valor y variabilidad. Cada una aporta dimensiones diferentes para la toma de decisiones inteligentes.
Las aplicaciones prácticas incluyen optimización de rutas, gestión de inventario preventiva, identificación de cuellos de botella y transparencia en tiempo real de la cadena de suministro. Un control riguroso de inventarios evita roturas de stock y proporciona ventajas competitivas notables.
El Internet de las Cosas (IoT) conecta dispositivos físicos que recopilan y comparten datos automáticamente. En logística significa monitoreo en tiempo real de envíos, mantenimiento predictivo de equipos, gestión automatizada de inventarios y optimización completa desde fabricación hasta entrega final.
💡 Revolución en marcha La Inteligencia Artificial permite automatizar tareas complejas como planificación de rutas, mejorar decisiones mediante análisis de datos masivos e incrementar la precisión en predicción de demanda.
La última milla se centra en sostenibilidad y eficiencia tecnológica. El Quick Commerce (entregas rápidas y flexibles) seguirá creciendo, y la IA será fundamental para planificar rutas y consolidar cargas de manera más eficiente que nunca.
Las empresas están rediseñando procesos bajo criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza), minimizando impacto ambiental y reduciendo emisiones. La creciente demanda de transparencia obliga a las cadenas de suministro a cumplir exigencias sociales y gubernamentales de cuidado medioambiental.
El aprendizaje continuo es más valioso que nunca porque las habilidades requeridas cambian rápidamente. Las empresas deben invertir en formación permanente para desarrollar competencias de empleados dispuestos a actualizar conocimientos y aprender nuevas destrezas constantemente.
La experiencia del cliente es crítica el 49% de consumidores han dejado marcas leales por experiencias negativas en los últimos 12 meses. Las empresas deben utilizar datos para personalizar servicios, mantener comunicación transparente y establecer sistemas de resolución rápida de problemas.
💡 Estrategia ganadora Implementar sistemas omnicanal con portales de atención, chatbots automatizados y actualización de datos en tiempo real mejora significativamente la satisfacción del cliente.
Las empresas exitosas establecen canales para recibir feedback de clientes, asegurando que sus voces sean escuchadas y valoradas. La centralización de datos y automatización de comunicaciones son fundamentales para competir en el mercado actual.
Las empresas pueden ganar ventaja competitiva mediante diferenciación o reducción de precios, pero deben entender que funcionan como sistemas interconectados. La cadena de valor incluye actividades de apoyo (infraestructura, recursos humanos, compras, tecnología) y primarias (logística, operaciones, ventas, servicio).
La coordinación es imprescindible para obtener ventaja competitiva real. La logística integral puede convertirse en esa ventaja si se maneja correctamente, integrando todas las actividades desde gestión de materiales hasta puesta del producto al consumidor final.
Los aspectos clave para convertir la cadena de suministro en ventaja competitiva son flexibilidad (capacidad de usar rutas alternativas), coordinación (todas las etapas trabajando como conjunto), colaboración (cultura de confianza compartida) y enfoque al cliente (tener siempre presente las necesidades del consumidor).
💡 Retos actuales Globalización, innovación tecnológica, nuevos consumidores inteligentes, cambios continuos en demanda y exigencias de calidad y confiabilidad crecientes.
La personalización consiste en hacer adaptaciones al producto según especificaciones del cliente. Es uno de los servicios agregados más valorados y requiere flexibilidad total en los procesos de fabricación y distribución para satisfacer necesidades específicas.
La distribución comercial conecta fabricantes con consumidores mediante canales de distribución, asegurando que bienes y servicios lleguen en el lugar, tiempo y condiciones establecidas. Es el puente fundamental entre producción y consumo.
La estrategia Blue Ocean propone dejar la competencia destructiva creando mercados inexplorados. Los océanos rojos representan industrias existentes con límites definidos y competencia sangrienta, mientras los océanos azules simbolizan ideas de negocio desconocidas con oportunidades de crecimiento sostenido.
Los canales de distribución se clasifican por estructura (básica con posesión del producto vs secundaria de apoyo), longitud (directos sin intermediarios vs indirectos con uno o más) y vinculación (independientes vs sistemas verticales corporativos, administrativos o contractuales).
💡 Concepto clave En los océanos azules la competencia se vuelve irrelevante porque las reglas del juego están esperando a ser fijadas por quien llegue primero.
Las estrategias de distribución funcionan a nivel corporativo (toda la organización), de negocio (cómo competir) y funcional (cómo aplicar recursos). Pueden basarse en precios mediante productividad y eficiencia, o en servicio diferenciándose de la competencia.
El cuadro estratégico es una herramienta para diseñar estrategias de océano azul, plasmando la competencia y redefiniendo elementos de valor para el comprador. Su eje vertical muestra el nivel de oferta y el horizontal los factores de competencia.
Las cuatro acciones ERIC ayudan a eliminar aspectos negativos, reducir lo que está por debajo del estándar, crear ofertas nunca proporcionadas e incrementar todo lo que genere beneficios. Es una metodología práctica para innovar estratégicamente.
Los almacenes se clasifican según departamentos de entrada (materias primas, productos en curso, material auxiliar) y de salida (productos terminados). Según localización pueden ser centrales, regionales o plataformas de tránsito donde la mercancía permanece pocas horas.
💡 Diferencia importante Los almacenes de consolidación agrupan pedidos pequeños en envíos grandes, mientras los de ruptura dividen pedidos grandes en envíos menores para diferentes clientes.
Según propiedad encontramos almacenes propios, en alquiler o en leasing. Según función logística se dividen en consolidación (agrupan envíos pequeños), ruptura (dividen envíos grandes) y combinados (integran ambas funciones en una estructura única).
Los almacenes de consolidación o tránsito son habituales en industrias con gran cantidad de componentes, produciendo ahorros por uso de medios de transporte eficientes al agrupar envíos y reducir niveles de stock. Optimizan recursos y minimizan costes logísticos.
Los almacenes de ruptura reducen el número de contactos entre empresa y clientes finales. Tienen función inversa a los de consolidación reciben carga de pocos proveedores y sirven a gran número de clientes con necesidades dispares y específicas.
La clasificación por localización diferencia claramente funciones almacenes centrales cerca de fabricación para manejar cargas grandes, regionales cerca del consumo para recoger cargas grandes y distribuir en menores capacidades, y plataformas donde productos transitan sin almacenarse permanentemente.
💡 Estrategia logística Los almacenes combinados integran funciones de consolidación y ruptura en una única estructura, maximizando eficiencia operativa y reduciendo costes de infraestructura.
El criterio de propiedad determina la estrategia financiera almacenes propios requieren mayor inversión inicial pero dan control total, alquilados ofrecen flexibilidad sin compromiso de capital, y leasing proporciona soluciones personalizadas con opciones de compra futuras.
Nuestro compañero de IA está específicamente adaptado a las necesidades de los estudiantes. Basándonos en los millones de contenidos que tenemos en la plataforma, podemos dar a los estudiantes respuestas realmente significativas y relevantes. Pero no se trata solo de respuestas, el compañero también guía a los estudiantes a través de sus retos de aprendizaje diarios, con planes de aprendizaje personalizados, cuestionarios o contenidos en el chat y una personalización del 100% basada en las habilidades y el desarrollo de los estudiantes.
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La app es muy fácil de usar y está muy bien diseñada. Hasta ahora he encontrado todo lo que estaba buscando y he podido aprender mucho de las presentaciones. Definitivamente utilizaré la aplicación para un examen de clase. Y, por supuesto, también me sirve mucho de inspiración.
Pablo
usuario de iOS
Esta app es realmente genial. Hay tantos apuntes de clase y ayuda [...]. Tengo problemas con matemáticas, por ejemplo, y la aplicación tiene muchas opciones de ayuda. Gracias a Knowunity, he mejorado en mates. Se la recomiendo a todo el mundo.
Elena
usuaria de Android
Vaya, estoy realmente sorprendida. Acabo de probar la app porque la he visto anunciada muchas veces y me he quedado absolutamente alucinada. Esta app es LA AYUDA que quieres para el insti y, sobre todo, ofrece muchísimas cosas, como ejercicios y hojas informativas, que a mí personalmente me han sido MUY útiles.
Ana
usuaria de iOS
Está app es muy buena, tiene apuntes que son de mucha ayuda y su IA es fantástica, te explica a la perfección y muy fácil de entender lo que necesites, te ayuda con los deberes, te hace esquemas... en definitiva es una muy buena opción!
Sophia
usuario de Android
Me encanta!!! Me resuelve todo con detalle y me da la explicación correcta. Tiene un montón de funciones, ami me ha ido genial!! Os la recomiendo!!!
Marta
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La uso casi diariamente, sirve para todas las asignaturas. Yo, por ejemplo la utilizo más en inglés porque se me da bastante mal, ¡Todas las respuestas están correctas! Consta con personas reales que suben sus apuntes y IA para que puedas hacer los deberes muchísimo más fácil, la recomiendo.
Izan
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¡La app es buenísima! Sólo tengo que introducir el tema en la barra de búsqueda y recibo la respuesta muy rápido. No tengo que ver 10 vídeos de YouTube para entender algo, así que me ahorro tiempo. ¡Muy recomendable!
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usuaria de Android
En el instituto era muy malo en matemáticas, pero gracias a la app, ahora saco mejores notas. Os agradezco mucho que hayáis creado la aplicación.
Roberto
usuario de Android
Esto no es como Chatgpt, es MUCHISMO MEJOR, te hace unos resúmenes espectaculares y gracias a esta app pase de sacar 5-6 a sacar 8-9.
Julyana
usuaria de Android
Es la mejor aplicación del mundo, la uso para revisar los deberes a mi hijo.
Javier
usuario de Android
Sinceramente me ha salvado los estudios. Recomiendo la aplicación 100%.
Erick
usuario de Android
Me me encanta esta app, todo lo que tiene es de calidad ya que antes de ser publicado es revisado por un equipo de profesionales. Me ha ido genial esta aplicación ya que gracias a ella puedo estudiar mucho mejor, sin tener que agobiarme porque mi profesor no ha hecho teoría o porque no entiendo su teoría. Le doy un 10 de 10!
Mar
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Angy Milena Arboleda Espin
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¿Sabías que cada vez que pides algo por internet o compras en una tienda, hay todo un mundo logístico funcionando detrás para que ese producto llegue a tus manos? La logística de distribución es como el sistema nervioso del comercio... Mostrar más
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Imagínate la logística como el cerebro organizador de cualquier empresa que mueve productos. Básicamente, es el arte de planificar, gestionar y controlar cómo los bienes van desde donde se fabrican hasta donde los necesitas.
La logística se encarga de que tengas el producto correcto, en la cantidad correcta, en perfecto estado, en el lugar correcto, en el momento correcto y al coste correcto. Son los famosos "6 correctos" que toda empresa debe dominar para triunfar.
¿Por qué es tan importante ahora? Tres razones clave: la globalización ha creado mercados enormes, los sistemas de información nos dan datos súper fiables, y tú como consumidor del siglo XXI tienes expectativas altísimas. Las empresas que no se adapten, se quedan atrás.
💡 Dato curioso: La logística no solo mueve productos hacia adelante, también gestiona todo lo que vuelve atrás, desde devoluciones hasta reciclaje.
La logística inversa es igual de importante que la tradicional. Se divide en dos tipos: la logística de devoluciones (cuando devuelves algo que compraste online) y la logística de residuos (reciclar botellas de vidrio, por ejemplo). Es clave para el comercio electrónico y cada vez más importante por el tema medioambiental.
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Pero también tiene inconvenientes: aumenta el trabajo, necesitas que participen todos los departamentos de la empresa, debes controlar muy bien los productos devueltos y a veces no consigues amortizar los costes. No es tan fácil como parece.
💡 Consejo importante: Las devoluciones son ineficiencias que hay que eliminar, no añaden valor y cuestan dinero. Lo prioritario siempre es evitar que se produzcan.
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Aunque ambas buscan sostenibilidad, tienen diferencias clave. La logística sostenible abarca toda la cadena de suministro desde el inicio, mientras que la inversa se centra específicamente en el retorno de productos al final. Una es proactiva, la otra reactiva.
La logística integral es la visión más completa: gestiona aprovisionamiento, producción y distribución física como un todo conectado. Su misión es optimizar actividades y reducir costes globalmente, no por partes separadas.
💡 Clave del éxito: La coordinación entre todas las partes de la cadena de suministro es fundamental para obtener ventaja competitiva.
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El análisis predictivo usa grandes volúmenes de datos para anticipar tendencias y interrupciones en la cadena de suministro. Las empresas pueden prever demanda con mayor precisión, optimizar rutas de entrega y mejorar la gestión de flotas usando datos históricos y en tiempo real.
💡 Dato impactante: La automatización de la trazabilidad puede reducir los costes de gestión hasta un 30%, permitiendo conocer al instante dónde está cada artículo.
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Las aplicaciones prácticas incluyen optimización de rutas, gestión de inventario preventiva, identificación de cuellos de botella y transparencia en tiempo real de la cadena de suministro. Un control riguroso de inventarios evita roturas de stock y proporciona ventajas competitivas notables.
El Internet de las Cosas (IoT) conecta dispositivos físicos que recopilan y comparten datos automáticamente. En logística significa monitoreo en tiempo real de envíos, mantenimiento predictivo de equipos, gestión automatizada de inventarios y optimización completa desde fabricación hasta entrega final.
💡 Revolución en marcha: La Inteligencia Artificial permite automatizar tareas complejas como planificación de rutas, mejorar decisiones mediante análisis de datos masivos e incrementar la precisión en predicción de demanda.
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El aprendizaje continuo es más valioso que nunca porque las habilidades requeridas cambian rápidamente. Las empresas deben invertir en formación permanente para desarrollar competencias de empleados dispuestos a actualizar conocimientos y aprender nuevas destrezas constantemente.
La experiencia del cliente es crítica: el 49% de consumidores han dejado marcas leales por experiencias negativas en los últimos 12 meses. Las empresas deben utilizar datos para personalizar servicios, mantener comunicación transparente y establecer sistemas de resolución rápida de problemas.
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Las empresas pueden ganar ventaja competitiva mediante diferenciación o reducción de precios, pero deben entender que funcionan como sistemas interconectados. La cadena de valor incluye actividades de apoyo (infraestructura, recursos humanos, compras, tecnología) y primarias (logística, operaciones, ventas, servicio).
La coordinación es imprescindible para obtener ventaja competitiva real. La logística integral puede convertirse en esa ventaja si se maneja correctamente, integrando todas las actividades desde gestión de materiales hasta puesta del producto al consumidor final.
Los aspectos clave para convertir la cadena de suministro en ventaja competitiva son: flexibilidad (capacidad de usar rutas alternativas), coordinación (todas las etapas trabajando como conjunto), colaboración (cultura de confianza compartida) y enfoque al cliente (tener siempre presente las necesidades del consumidor).
💡 Retos actuales: Globalización, innovación tecnológica, nuevos consumidores inteligentes, cambios continuos en demanda y exigencias de calidad y confiabilidad crecientes.
La personalización consiste en hacer adaptaciones al producto según especificaciones del cliente. Es uno de los servicios agregados más valorados y requiere flexibilidad total en los procesos de fabricación y distribución para satisfacer necesidades específicas.
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La estrategia Blue Ocean propone dejar la competencia destructiva creando mercados inexplorados. Los océanos rojos representan industrias existentes con límites definidos y competencia sangrienta, mientras los océanos azules simbolizan ideas de negocio desconocidas con oportunidades de crecimiento sostenido.
Los canales de distribución se clasifican por estructura (básica con posesión del producto vs secundaria de apoyo), longitud (directos sin intermediarios vs indirectos con uno o más) y vinculación (independientes vs sistemas verticales corporativos, administrativos o contractuales).
💡 Concepto clave: En los océanos azules la competencia se vuelve irrelevante porque las reglas del juego están esperando a ser fijadas por quien llegue primero.
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El cuadro estratégico es una herramienta para diseñar estrategias de océano azul, plasmando la competencia y redefiniendo elementos de valor para el comprador. Su eje vertical muestra el nivel de oferta y el horizontal los factores de competencia.
Las cuatro acciones ERIC ayudan a eliminar aspectos negativos, reducir lo que está por debajo del estándar, crear ofertas nunca proporcionadas e incrementar todo lo que genere beneficios. Es una metodología práctica para innovar estratégicamente.
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Los almacenes de consolidación o tránsito son habituales en industrias con gran cantidad de componentes, produciendo ahorros por uso de medios de transporte eficientes al agrupar envíos y reducir niveles de stock. Optimizan recursos y minimizan costes logísticos.
Los almacenes de ruptura reducen el número de contactos entre empresa y clientes finales. Tienen función inversa a los de consolidación: reciben carga de pocos proveedores y sirven a gran número de clientes con necesidades dispares y específicas.
La clasificación por localización diferencia claramente funciones: almacenes centrales cerca de fabricación para manejar cargas grandes, regionales cerca del consumo para recoger cargas grandes y distribuir en menores capacidades, y plataformas donde productos transitan sin almacenarse permanentemente.
💡 Estrategia logística: Los almacenes combinados integran funciones de consolidación y ruptura en una única estructura, maximizando eficiencia operativa y reduciendo costes de infraestructura.
El criterio de propiedad determina la estrategia financiera: almacenes propios requieren mayor inversión inicial pero dan control total, alquilados ofrecen flexibilidad sin compromiso de capital, y leasing proporciona soluciones personalizadas con opciones de compra futuras.
Nuestro compañero de IA está específicamente adaptado a las necesidades de los estudiantes. Basándonos en los millones de contenidos que tenemos en la plataforma, podemos dar a los estudiantes respuestas realmente significativas y relevantes. Pero no se trata solo de respuestas, el compañero también guía a los estudiantes a través de sus retos de aprendizaje diarios, con planes de aprendizaje personalizados, cuestionarios o contenidos en el chat y una personalización del 100% basada en las habilidades y el desarrollo de los estudiantes.
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Vaya, estoy realmente sorprendida. Acabo de probar la app porque la he visto anunciada muchas veces y me he quedado absolutamente alucinada. Esta app es LA AYUDA que quieres para el insti y, sobre todo, ofrece muchísimas cosas, como ejercicios y hojas informativas, que a mí personalmente me han sido MUY útiles.
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Sinceramente me ha salvado los estudios. Recomiendo la aplicación 100%.
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Ana
usuaria de iOS
Está app es muy buena, tiene apuntes que son de mucha ayuda y su IA es fantástica, te explica a la perfección y muy fácil de entender lo que necesites, te ayuda con los deberes, te hace esquemas... en definitiva es una muy buena opción!
Sophia
usuario de Android
Me encanta!!! Me resuelve todo con detalle y me da la explicación correcta. Tiene un montón de funciones, ami me ha ido genial!! Os la recomiendo!!!
Marta
usuaria de Android
La uso casi diariamente, sirve para todas las asignaturas. Yo, por ejemplo la utilizo más en inglés porque se me da bastante mal, ¡Todas las respuestas están correctas! Consta con personas reales que suben sus apuntes y IA para que puedas hacer los deberes muchísimo más fácil, la recomiendo.
Izan
usuario de iOS
¡La app es buenísima! Sólo tengo que introducir el tema en la barra de búsqueda y recibo la respuesta muy rápido. No tengo que ver 10 vídeos de YouTube para entender algo, así que me ahorro tiempo. ¡Muy recomendable!
Sara
usuaria de Android
En el instituto era muy malo en matemáticas, pero gracias a la app, ahora saco mejores notas. Os agradezco mucho que hayáis creado la aplicación.
Roberto
usuario de Android
Esto no es como Chatgpt, es MUCHISMO MEJOR, te hace unos resúmenes espectaculares y gracias a esta app pase de sacar 5-6 a sacar 8-9.
Julyana
usuaria de Android
Es la mejor aplicación del mundo, la uso para revisar los deberes a mi hijo.
Javier
usuario de Android
Sinceramente me ha salvado los estudios. Recomiendo la aplicación 100%.
Erick
usuario de Android
Me me encanta esta app, todo lo que tiene es de calidad ya que antes de ser publicado es revisado por un equipo de profesionales. Me ha ido genial esta aplicación ya que gracias a ella puedo estudiar mucho mejor, sin tener que agobiarme porque mi profesor no ha hecho teoría o porque no entiendo su teoría. Le doy un 10 de 10!
Mar
usuaria de iOS
