Pronombres relativos
Los pronombres relativos conectan ideas: who (personas), which (cosas), that (personas y cosas), where (lugares), when (tiempo), whose (posesión).
Defining clauses (sin comas) dan información esencial. Puedes sustituir who/which por that. Son las cláusulas que realmente importan para entender la frase.
Non-defining clauses (con comas) añaden información extra, no esencial. NUNCA uses that aquí, solo who/which. Si quitas esta información, la frase sigue teniendo sentido completo.
Regla infalible: Si la información es eliminable sin cambiar el mensaje principal, usa comas. Si es esencial para entender de qué hablas, no uses comas.