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Actualizado Mar 16, 2026
•
Tema 1: La Empresa y su Actividad Comercial - Apuntes Completos
N
Nuria Adriana
@nuriaadriana_qqkc
1 / 10
La empresa y sus objetivos
Imagínate que quieres montar tu propio negocio: necesitarías recursos, gente que te ayude y un plan claro. Eso es básicamente lo que hace una empresa: combina factores productivos (trabajadores, maquinaria, dinero) para crear bienes o servicios que la gente necesita.
El empresario es quien dirige todo este proceso y toma las decisiones importantes. Su trabajo es organizar todos estos recursos de forma inteligente para que la empresa funcione bien y gane dinero.
Pero ganar dinero no es el único objetivo. Las empresas también buscan objetivos adicionales como crear empleo, cuidar el medio ambiente o ser líderes en su sector. Para conseguirlo, definen su misión (qué hacen), su visión (dónde quieren llegar) y sus valores (principios que les guían).
¡Dato curioso! Las empresas más exitosas son las que mejor combinan ganar dinero con ayudar a la sociedad.
Tipos de empresas
No todas las empresas son iguales, y se pueden clasificar de muchas formas diferentes. La clasificación más importante para ti es por actividad económica: las del sector primario extraen recursos naturales (como las granjas), las del secundario transforman materias primas (como las fábricas), y las del terciario ofrecen servicios (como los bancos).
También se clasifican por tamaño: desde microempresas con menos de 10 trabajadores hasta grandes empresas con más de 250. Por ejemplo, tu peluquería de barrio sería una microempresa, mientras que Zara es una multinacional.
Por propiedad del capital, pueden ser privadas (como el Banco Santander), públicas (como RENFE) o mixtas (una mezcla de ambas). Y según su forma jurídica, pueden ser desde un autónomo hasta una sociedad anónima.
Consejo: Entender estas clasificaciones te ayudará mucho en los exámenes, ¡son súper importantes!
Organización empresarial y departamentos
Las empresas exitosas no funcionan por casualidad: tienen una estructura organizativa clara que divide el trabajo en diferentes departamentos especializados. Los organigramas nos muestran gráficamente cómo están organizadas y quién manda a quién.
Los departamentos principales son: producción (que fabrica los productos), administración (que lleva la contabilidad), financiero (que maneja el dinero), recursos humanos (que gestiona a los empleados) y comercial (que se encarga de vender).
El departamento comercial es especialmente importante porque incluye cuatro áreas clave: compras (conseguir lo que necesita la empresa), marketing (promocionar los productos), ventas (venderlos a los clientes) y atención al cliente (resolver problemas y dudas).
Recuerda: Una buena organización es como un equipo de fútbol donde cada jugador sabe exactamente cuál es su papel.
Funciones del departamento comercial
El departamento de compras se encarga de conseguir todo lo que la empresa necesita: busca proveedores, negocia precios, hace pedidos y controla que todo llegue en perfectas condiciones. Es como ser el "cazador de ofertas" profesional de la empresa.
El departamento de marketing es el más creativo: investiga qué quiere la gente, decide los precios, gestiona las redes sociales y crea campañas publicitarias. Son los que hacen que conozcas una marca y te guste.
El departamento de ventas tiene el objetivo más directo: conseguir clientes y vender productos. Diseñan estrategias, establecen objetivos y forman a los vendedores para que sean súper efectivos.
¡Interesante! El departamento de atención al cliente no solo resuelve quejas, también recoge ideas para mejorar los productos.
Formas de organizar el departamento comercial
Las empresas organizan su departamento comercial de diferentes maneras según lo que necesiten. La organización por tipos de clientes funciona genial cuando vendes a grupos muy diferentes (imagínate vender tanto a colegios como a hospitales).
La organización por productos es perfecta cuando una empresa vende cosas muy distintas entre sí. Por ejemplo, si una empresa vende tanto móviles como seguros, necesita vendedores especializados en cada área.
La organización por zonas geográficas es típica de empresas internacionales: tienen un equipo para España, otro para Francia, etc. Y la organización por funciones separa claramente compras, marketing, ventas y atención al cliente.
Dato práctico: Las grandes empresas suelen usar organización mixta, combinando varios tipos según sus necesidades específicas.
El mercado y sus tipos
El mercado es donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos por dinero. Es como un gran espacio (físico o virtual) donde sucede toda la magia del comercio.
Desde el punto de vista comercial, hay cuatro tipos principales: el mercado industrial (empresas que compran para producir otras cosas), el mercado de consumo (particulares que compran para uso personal), el mercado de servicios (productos intangibles como el transporte) y el mercado institucional (cuando compran organismos públicos).
En el mercado de consumo, los productos pueden ser duraderos (como electrodomésticos) o no duraderos (como la comida). Esta distinción es importante porque cambia completamente cómo se venden.
Reflexiona: Piensa en tu última compra, ¿en qué tipo de mercado participaste como comprador?
El marketing mix: las 4P
El marketing mix es la estrategia comercial más famosa del mundo empresarial, basada en cuatro elementos clave llamados "las 4P": producto, precio, distribución (place) y comunicación (promotion). Es como una receta para el éxito comercial.
El producto es lo que satisface las necesidades del cliente. Puede ser perecedero (con fecha de caducidad), duradero (que se usa muchas veces), industrial (para fabricar otras cosas) o un servicio (intangible como un masaje).
La distribución es cómo llega el producto al cliente final. Puede ser directa (del productor al consumidor) o indirecta, usando intermediarios como mayoristas y minoristas. Los canales indirectos pueden ser cortos (con pocos intermediarios) o largos (con muchos).
Clave del éxito: Las empresas que mejor combinan estas cuatro P son las que más venden y fidelizan clientes.
Comunicación y fijación de precios
La comunicación incluye todas las acciones para que los consumidores conozcan tus productos: publicidad, promociones, redes sociales, etc. Sin una buena comunicación, hasta el mejor producto puede fracasar en el mercado.
El precio no es solo un número al azar. Para fijarlo correctamente, hay que considerar muchos elementos: desde el punto de vista del fabricante (costes fijos y variables) y desde el punto de vista del comerciante (precio de compra, gastos, descuentos).
Los costes fijos no cambian aunque produzcas más o menos (como el alquiler de la fábrica), mientras que los costes variables sí dependen de cuánto produces (como las materias primas). La suma de ambos son los costes totales.
Fórmula importante: Costes totales = Costes fijos + Costes variables. ¡Esta fórmula aparece en muchos exámenes!
Pensamos que nunca lo preguntarías...
¿Qué es Knowunity AI companion?
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4.6/5
App Store
4.7/5
Google Play
La app es muy fácil de usar y está muy bien diseñada. Hasta ahora he encontrado todo lo que estaba buscando y he podido aprender mucho de las presentaciones. Definitivamente utilizaré la aplicación para un examen de clase. Y, por supuesto, también me sirve mucho de inspiración.
Pablo
usuario de iOS
Esta app es realmente genial. Hay tantos apuntes de clase y ayuda [...]. Tengo problemas con matemáticas, por ejemplo, y la aplicación tiene muchas opciones de ayuda. Gracias a Knowunity, he mejorado en mates. Se la recomiendo a todo el mundo.
Elena
usuaria de Android
Vaya, estoy realmente sorprendida. Acabo de probar la app porque la he visto anunciada muchas veces y me he quedado absolutamente alucinada. Esta app es LA AYUDA que quieres para el insti y, sobre todo, ofrece muchísimas cosas, como ejercicios y hojas informativas, que a mí personalmente me han sido MUY útiles.
Ana
usuaria de iOS
Está app es muy buena, tiene apuntes que son de mucha ayuda y su IA es fantástica, te explica a la perfección y muy fácil de entender lo que necesites, te ayuda con los deberes, te hace esquemas... en definitiva es una muy buena opción!
Sophia
usuario de Android
Me encanta!!! Me resuelve todo con detalle y me da la explicación correcta. Tiene un montón de funciones, ami me ha ido genial!! Os la recomiendo!!!
Marta
usuaria de Android
La uso casi diariamente, sirve para todas las asignaturas. Yo, por ejemplo la utilizo más en inglés porque se me da bastante mal, ¡Todas las respuestas están correctas! Consta con personas reales que suben sus apuntes y IA para que puedas hacer los deberes muchísimo más fácil, la recomiendo.
Izan
usuario de iOS
¡La app es buenísima! Sólo tengo que introducir el tema en la barra de búsqueda y recibo la respuesta muy rápido. No tengo que ver 10 vídeos de YouTube para entender algo, así que me ahorro tiempo. ¡Muy recomendable!
Sara
usuaria de Android
En el instituto era muy malo en matemáticas, pero gracias a la app, ahora saco mejores notas. Os agradezco mucho que hayáis creado la aplicación.
Roberto
usuario de Android
Esto no es como Chatgpt, es MUCHISMO MEJOR, te hace unos resúmenes espectaculares y gracias a esta app pase de sacar 5-6 a sacar 8-9.
Julyana
usuaria de Android
Es la mejor aplicación del mundo, la uso para revisar los deberes a mi hijo.
Javier
usuario de Android
LOS QUIZ Y FLASHCARDS SON SÚPER ÚTILES Y ME ENCANTA Knowunity IA. ADEMÁS ES LITERALMENTE COMO CHATGPT PERO MÁS LISTO!! ME AYUDÓ TAMBIÉN CON MIS PROBLEMAS DE MÁSCARA!! Y CON MIS ASIGNATURAS DE VERDAD! OBVIO 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
Erick
usuario de Android
Me me encanta esta app, todo lo que tiene es de calidad ya que antes de ser publicado es revisado por un equipo de profesionales. Me ha ido genial esta aplicación ya que gracias a ella puedo estudiar mucho mejor, sin tener que agobiarme porque mi profesor no ha hecho teoría o porque no entiendo su teoría. Le doy un 10 de 10!
Mar
usuaria de iOS
La app es muy fácil de usar y está muy bien diseñada. Hasta ahora he encontrado todo lo que estaba buscando y he podido aprender mucho de las presentaciones. Definitivamente utilizaré la aplicación para un examen de clase. Y, por supuesto, también me sirve mucho de inspiración.
Pablo
usuario de iOS
Esta app es realmente genial. Hay tantos apuntes de clase y ayuda [...]. Tengo problemas con matemáticas, por ejemplo, y la aplicación tiene muchas opciones de ayuda. Gracias a Knowunity, he mejorado en mates. Se la recomiendo a todo el mundo.
Elena
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Vaya, estoy realmente sorprendida. Acabo de probar la app porque la he visto anunciada muchas veces y me he quedado absolutamente alucinada. Esta app es LA AYUDA que quieres para el insti y, sobre todo, ofrece muchísimas cosas, como ejercicios y hojas informativas, que a mí personalmente me han sido MUY útiles.
Ana
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Está app es muy buena, tiene apuntes que son de mucha ayuda y su IA es fantástica, te explica a la perfección y muy fácil de entender lo que necesites, te ayuda con los deberes, te hace esquemas... en definitiva es una muy buena opción!
Sophia
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Me encanta!!! Me resuelve todo con detalle y me da la explicación correcta. Tiene un montón de funciones, ami me ha ido genial!! Os la recomiendo!!!
Marta
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La uso casi diariamente, sirve para todas las asignaturas. Yo, por ejemplo la utilizo más en inglés porque se me da bastante mal, ¡Todas las respuestas están correctas! Consta con personas reales que suben sus apuntes y IA para que puedas hacer los deberes muchísimo más fácil, la recomiendo.
Izan
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¡La app es buenísima! Sólo tengo que introducir el tema en la barra de búsqueda y recibo la respuesta muy rápido. No tengo que ver 10 vídeos de YouTube para entender algo, así que me ahorro tiempo. ¡Muy recomendable!
Sara
usuaria de Android
En el instituto era muy malo en matemáticas, pero gracias a la app, ahora saco mejores notas. Os agradezco mucho que hayáis creado la aplicación.
Roberto
usuario de Android
Esto no es como Chatgpt, es MUCHISMO MEJOR, te hace unos resúmenes espectaculares y gracias a esta app pase de sacar 5-6 a sacar 8-9.
Julyana
usuaria de Android
Es la mejor aplicación del mundo, la uso para revisar los deberes a mi hijo.
Javier
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LOS QUIZ Y FLASHCARDS SON SÚPER ÚTILES Y ME ENCANTA Knowunity IA. ADEMÁS ES LITERALMENTE COMO CHATGPT PERO MÁS LISTO!! ME AYUDÓ TAMBIÉN CON MIS PROBLEMAS DE MÁSCARA!! Y CON MIS ASIGNATURAS DE VERDAD! OBVIO 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
Erick
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Me me encanta esta app, todo lo que tiene es de calidad ya que antes de ser publicado es revisado por un equipo de profesionales. Me ha ido genial esta aplicación ya que gracias a ella puedo estudiar mucho mejor, sin tener que agobiarme porque mi profesor no ha hecho teoría o porque no entiendo su teoría. Le doy un 10 de 10!
Mar
usuaria de iOS
Tema 1: La Empresa y su Actividad Comercial - Apuntes Completos
N
Nuria Adriana
@nuriaadriana_qqkc
¿Te has preguntado alguna vez cómo funcionan realmente las empresas y por qué existe tanta variedad de ellas? En esta unidad vamos a descubrir todo lo que necesitas saber sobre las empresas, desde qué son y cómo se organizan hasta... Mostrar más
La empresa y sus objetivos
Imagínate que quieres montar tu propio negocio: necesitarías recursos, gente que te ayude y un plan claro. Eso es básicamente lo que hace una empresa: combina factores productivos (trabajadores, maquinaria, dinero) para crear bienes o servicios que la gente necesita.
El empresario es quien dirige todo este proceso y toma las decisiones importantes. Su trabajo es organizar todos estos recursos de forma inteligente para que la empresa funcione bien y gane dinero.
Pero ganar dinero no es el único objetivo. Las empresas también buscan objetivos adicionales como crear empleo, cuidar el medio ambiente o ser líderes en su sector. Para conseguirlo, definen su misión (qué hacen), su visión (dónde quieren llegar) y sus valores (principios que les guían).
¡Dato curioso! Las empresas más exitosas son las que mejor combinan ganar dinero con ayudar a la sociedad.
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Tipos de empresas
No todas las empresas son iguales, y se pueden clasificar de muchas formas diferentes. La clasificación más importante para ti es por actividad económica: las del sector primario extraen recursos naturales (como las granjas), las del secundario transforman materias primas (como las fábricas), y las del terciario ofrecen servicios (como los bancos).
También se clasifican por tamaño: desde microempresas con menos de 10 trabajadores hasta grandes empresas con más de 250. Por ejemplo, tu peluquería de barrio sería una microempresa, mientras que Zara es una multinacional.
Por propiedad del capital, pueden ser privadas (como el Banco Santander), públicas (como RENFE) o mixtas (una mezcla de ambas). Y según su forma jurídica, pueden ser desde un autónomo hasta una sociedad anónima.
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Organización empresarial y departamentos
Las empresas exitosas no funcionan por casualidad: tienen una estructura organizativa clara que divide el trabajo en diferentes departamentos especializados. Los organigramas nos muestran gráficamente cómo están organizadas y quién manda a quién.
Los departamentos principales son: producción (que fabrica los productos), administración (que lleva la contabilidad), financiero (que maneja el dinero), recursos humanos (que gestiona a los empleados) y comercial (que se encarga de vender).
El departamento comercial es especialmente importante porque incluye cuatro áreas clave: compras (conseguir lo que necesita la empresa), marketing (promocionar los productos), ventas (venderlos a los clientes) y atención al cliente (resolver problemas y dudas).
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El departamento de ventas tiene el objetivo más directo: conseguir clientes y vender productos. Diseñan estrategias, establecen objetivos y forman a los vendedores para que sean súper efectivos.
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La organización por zonas geográficas es típica de empresas internacionales: tienen un equipo para España, otro para Francia, etc. Y la organización por funciones separa claramente compras, marketing, ventas y atención al cliente.
Dato práctico: Las grandes empresas suelen usar organización mixta, combinando varios tipos según sus necesidades específicas.
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El mercado y sus tipos
El mercado es donde se encuentran compradores y vendedores para intercambiar productos por dinero. Es como un gran espacio (físico o virtual) donde sucede toda la magia del comercio.
Desde el punto de vista comercial, hay cuatro tipos principales: el mercado industrial (empresas que compran para producir otras cosas), el mercado de consumo (particulares que compran para uso personal), el mercado de servicios (productos intangibles como el transporte) y el mercado institucional (cuando compran organismos públicos).
En el mercado de consumo, los productos pueden ser duraderos (como electrodomésticos) o no duraderos (como la comida). Esta distinción es importante porque cambia completamente cómo se venden.
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El marketing mix es la estrategia comercial más famosa del mundo empresarial, basada en cuatro elementos clave llamados "las 4P": producto, precio, distribución (place) y comunicación (promotion). Es como una receta para el éxito comercial.
El producto es lo que satisface las necesidades del cliente. Puede ser perecedero (con fecha de caducidad), duradero (que se usa muchas veces), industrial (para fabricar otras cosas) o un servicio (intangible como un masaje).
La distribución es cómo llega el producto al cliente final. Puede ser directa (del productor al consumidor) o indirecta, usando intermediarios como mayoristas y minoristas. Los canales indirectos pueden ser cortos (con pocos intermediarios) o largos (con muchos).
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Comunicación y fijación de precios
La comunicación incluye todas las acciones para que los consumidores conozcan tus productos: publicidad, promociones, redes sociales, etc. Sin una buena comunicación, hasta el mejor producto puede fracasar en el mercado.
El precio no es solo un número al azar. Para fijarlo correctamente, hay que considerar muchos elementos: desde el punto de vista del fabricante (costes fijos y variables) y desde el punto de vista del comerciante (precio de compra, gastos, descuentos).
Los costes fijos no cambian aunque produzcas más o menos (como el alquiler de la fábrica), mientras que los costes variables sí dependen de cuánto produces (como las materias primas). La suma de ambos son los costes totales.
Fórmula importante: Costes totales = Costes fijos + Costes variables. ¡Esta fórmula aparece en muchos exámenes!
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Puedes descargar la app en Google Play Store y Apple App Store.
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La app es muy fácil de usar y está muy bien diseñada. Hasta ahora he encontrado todo lo que estaba buscando y he podido aprender mucho de las presentaciones. Definitivamente utilizaré la aplicación para un examen de clase. Y, por supuesto, también me sirve mucho de inspiración.
Pablo
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Esta app es realmente genial. Hay tantos apuntes de clase y ayuda [...]. Tengo problemas con matemáticas, por ejemplo, y la aplicación tiene muchas opciones de ayuda. Gracias a Knowunity, he mejorado en mates. Se la recomiendo a todo el mundo.
Elena
usuaria de Android
Vaya, estoy realmente sorprendida. Acabo de probar la app porque la he visto anunciada muchas veces y me he quedado absolutamente alucinada. Esta app es LA AYUDA que quieres para el insti y, sobre todo, ofrece muchísimas cosas, como ejercicios y hojas informativas, que a mí personalmente me han sido MUY útiles.
Ana
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Está app es muy buena, tiene apuntes que son de mucha ayuda y su IA es fantástica, te explica a la perfección y muy fácil de entender lo que necesites, te ayuda con los deberes, te hace esquemas... en definitiva es una muy buena opción!
Sophia
usuario de Android
Me encanta!!! Me resuelve todo con detalle y me da la explicación correcta. Tiene un montón de funciones, ami me ha ido genial!! Os la recomiendo!!!
Marta
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La uso casi diariamente, sirve para todas las asignaturas. Yo, por ejemplo la utilizo más en inglés porque se me da bastante mal, ¡Todas las respuestas están correctas! Consta con personas reales que suben sus apuntes y IA para que puedas hacer los deberes muchísimo más fácil, la recomiendo.
Izan
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¡La app es buenísima! Sólo tengo que introducir el tema en la barra de búsqueda y recibo la respuesta muy rápido. No tengo que ver 10 vídeos de YouTube para entender algo, así que me ahorro tiempo. ¡Muy recomendable!
Sara
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En el instituto era muy malo en matemáticas, pero gracias a la app, ahora saco mejores notas. Os agradezco mucho que hayáis creado la aplicación.
Roberto
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Esto no es como Chatgpt, es MUCHISMO MEJOR, te hace unos resúmenes espectaculares y gracias a esta app pase de sacar 5-6 a sacar 8-9.
Julyana
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Es la mejor aplicación del mundo, la uso para revisar los deberes a mi hijo.
Javier
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LOS QUIZ Y FLASHCARDS SON SÚPER ÚTILES Y ME ENCANTA Knowunity IA. ADEMÁS ES LITERALMENTE COMO CHATGPT PERO MÁS LISTO!! ME AYUDÓ TAMBIÉN CON MIS PROBLEMAS DE MÁSCARA!! Y CON MIS ASIGNATURAS DE VERDAD! OBVIO 😍😁😲🤑💗✨🎀😮
Erick
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Me me encanta esta app, todo lo que tiene es de calidad ya que antes de ser publicado es revisado por un equipo de profesionales. Me ha ido genial esta aplicación ya que gracias a ella puedo estudiar mucho mejor, sin tener que agobiarme porque mi profesor no ha hecho teoría o porque no entiendo su teoría. Le doy un 10 de 10!
Mar
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La app es muy fácil de usar y está muy bien diseñada. Hasta ahora he encontrado todo lo que estaba buscando y he podido aprender mucho de las presentaciones. Definitivamente utilizaré la aplicación para un examen de clase. Y, por supuesto, también me sirve mucho de inspiración.
Pablo
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Esta app es realmente genial. Hay tantos apuntes de clase y ayuda [...]. Tengo problemas con matemáticas, por ejemplo, y la aplicación tiene muchas opciones de ayuda. Gracias a Knowunity, he mejorado en mates. Se la recomiendo a todo el mundo.
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