Transcripción alternativa:

cambio de prestaciones sociales e intercambios. 3. Defina el concepto de empresa y explique dos de las funciones que la empresa realiza. La empresa es la unidad básica con la función de crear riqueza mediante el empleo de factores productivos coordinados por el empresario. Por una parte tenemos la función de producción: obtener, combinando factores productivos, los bienes o servicios que se ofertarán en el mercado. Por otra, la función comercial: determinar el producto o servicio que justifica la actividad principal, sus características esenciales, darlo a conocer y hacerlo accesible al consumidor. 4. Explique en qué se diferencian la función de planificación y la de control en una empresa y de qué modo la segunda puede influir en la primera. La función de planificación fija los objetivos y marca las estrategias para conseguirlos. Define las políticas de la empresa y establece los criterios de decisión. Para ello analiza el punto de partida, fija los objetivos determinando las estrategias idóneas para alcanzarlos y evalúa las alternativas posibles. La función de control verifica la consecución de objetivos al hacer la planificación, tanto en los objetivos marcados por la alta dirección de la empresa, como los marcados en departamentos o incluso equipos. Suele utilizar unos estándares que sirven de referencia para comparar los resultados obtenidos. Ambas funciones están unidas, ya que la de control se dirige a detectar desviaciones con respecto a las previsiones efectuadas, comparando los resultados obtenidos con los previstos. La función de control tiene como misión introducir correcciones que pueden afectar la de planificación. 5. Para poder coordinar todos sus elementos y alcanzar sus objetivos, la empresa se divide en una serie de áreas funcionales que actúan conjuntamente. Señale al menos cuatro áreas importantes e indique cuáles son las características de cada una de ellas. Área de inversión: se dedica a aplicar los recursos económicos necesarios para el desarrollo de la actividad principal de la empresa. Área de financiación: se dedica a buscar fuentes de recursos económicos y productivos para el desarrollo de la actividad principal de la empresa. Área de recursos humanos: conseguir las personas que se necesitan para desarrollar la actividad, formarlas y remunerarlas. Área comercial o de marketing: se dedica a la comercialización del producto. Debe determinarlo, ya que justificará la actividad principal de la empresa. Debe darlo a conocer y hacerlo accesible al consumidor. 6. Dentro de la organización interna de la empresa dos de las principales funciones son la función de planificación y la función de control. Defina cada una de ellas y explique, tanto las etapas del proceso de planificación como las etapas de la función de control. La función de planificación fija los objetivos y marca las estrategias para conseguirlos. Define las políticas de la empresa y establece los criterios de decisión. Para ello analiza el punto de partida, fija los objetivos determinando las estrategias idóneas para alcanzarlos y evalúa las alternativas posibles. Las etapas de la función de planificación son: identificación del problema (cuanto mayor conocimiento del entorno, más realistas son los objetivos); establecimiento de los objetivos (desglose objetivos generales y particulares); determinación de estrategias (ayudan a encontrar y cumplir los objetivos); evaluación de alternativas (teniendo en cuenta los objetivos, premisas, políticas y planes actuales en la empresa) La función de control verifica la consecución de objetivos al hacer la planificación, tanto en los objetivos marcados por la alta dirección de la empresa, como los marcados en departamentos o incluso equipos. Suele utilizar unos estándares que sirven de referencia para comparar los resultados obtenidos Las etapas de la función de control son: establecimiento de estándares (para afinar los parámetros de evaluación); evaluación del desempeño (medición de los procesos); comparación de desempeño (se compara lo alcanzado con lo esperado para determinar el margen de éxito o error); acción correctiva (un informe registra todo y arroja las acciones a llevar a cabo para mejorar en el desempeño de ese proceso). 7. Señale y explique dos funciones del departamento financiero de la empresa. Obtención de recursos financieros: dado que son muchas las opciones de financiación al alcance de la empresa. Unas son más costosas que otras, y el departamento financiero las evaluará para determinar la más interesante. Decisiones sobre inversión: deberá analizar las distintas posibilidades de inversión para obtener las mayores rentabilidades. 8. Defina el concepto de responsabilidad social de la empresa y explique tres ámbitos donde puede ejercerla. La Responsabilidad Social de la empresa es la conveniencia de que la misma considere los efectos que produce su actividad, más allá de los puramente económicos. Tres ámbitos donde puede ejercerla son: compromiso con la sociedad en general, y en particular con la comunidad local de la empresa, respecto de aspectos como la creación de puestos de trabajo y su mantenimiento. Otro puede ser la mejora y respeto del medioambiente adoptando técnicas para tratar los residuos, recuperar materiales...O la creación de un clima de confianza, motivación y participación de los trabajadores. 9. ¿Por qué las empresas llevan a cabo acciones de responsabilidad social corporativa? Las acciones en torno a la RSC se pueden deber a varios motivos. Por una parte, hay casos en los que realmente la empresa está comprometida con las acciones sociales que está llevando a cabo, y por ello se denota un cambio social real en ese ámbito donde actúa. Por otra parte, cabe la posibilidad de que la principal razón sea mediática, ya que de otra forma la empresa se vería abocada a una crítica social y apartheid por gran parte de la población. P.ej: una empresa que apoya el abuso animal no tendrá clientes, porque estos no aceptan, en su grandísima mayoría, el abuso animal. 10. Una empresa, en uno de sus informes anuales expone una serie de códigos y políticas de conducta como: la garantía de igualdad de trato y de oportunidades de los empleados, la seguridad e higiene en el trabajo, el compromiso ambiental o la conciliación de la vida personal y laboral. Denomine y explique someramente el tipo de informe que contendrá esta información. Exponga algunas ventajas competitivas para la empresa derivadas de la elaboración y publicación de dichos códigos y políticas. El informe al que se hace referencia es el Código Ético. En él, la empresa expone sus normas de actuación interna, para el correcto funcionamiento de esta y una buena estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. Para la empresa puede suponer una ventaja, al posicionarse mejor vista ante el consumidor, porque se identifica con esos valores, por tanto, consumirá más bienes y servicios de esa empresa. 11. Explique en qué consiste la responsabilidad medioambiental de la empresa ¿Cuál es la incidencia esperada de esta responsabilidad sobre los resultados de la empresa? ¿Existe alguna relación entre ella y el posicionamiento de los productos comercializados por la empresa? Justifique sus respuestas. La Responsabilidad medioambiental de la empresa tiene que ver con el efecto contaminante de sus procesos productivos, como puede ser la emisión de gases de efecto invernadero, el uso y desecho de productos no reutilizables, y la no promoción de reciclaje en sus propios empleados. 12. La localización es fundamental para el desarrollo de la actividad empresarial. Indique, al menos, cuatro factores que una empresa industrial debe tener en cuenta a la hora de localizar su fábrica. Cuatro factores que pueden influir a la hora de tomar una decisión sobre la localización pueden ser: Mejores comunicaciones, servicios de transporte. Para el desplazamiento de los trabajadores al lugar de trabajo, o para una buena accesibilidad a los medios de distribución. Aprovisionamiento de materias primas. Para la fabricación. Próximo a donde se encuentran. Mercado de trabajo. Donde haya acceso a una mano de obra barata y cualificada. Coste del suelo. Considerar cuál será el precio del suelo donde se encuentre la empresa, tanto si se trata de comprar terreno como de alquilarlo. 13. Una empresa productora de automóviles que se encuentra localizada en la Comunidad de Madrid, decide trasladar la fábrica a otro país en vías de desarrollo. Se pide: a) ¿Qué fenómeno económico se está produciendo? Se está produciendo una deslocalización. b) Defina dicho fenómeno. La deslocalización se conoce como el proceso por el cual la empresa deja de llevar a cabo ciertas actividades productivas, y las traslada a otro lugar, centro o empresa. Las razones por las que se produce pueden ser varias. c) ¿Qué criterios habrá utilizado la empresa para buscar el nuevo país para la fabricación? Las razones para la deslocalización pueden ser varias: un coste del suelo más barato; un acceso a mano de obra más barata; un mayor aprovisionamiento de materias primas; una legislación más favorable a la actividad económica; una seguridad jurídica, física y económica de la zona; mejor comunicación; mayor disponibilidad de servicios; o mayor demanda del mercado. TEMA 2. DESARROLLO DE LA EMPESA. 14. Defina el concepto de empresario individual indicando alguna de sus ventajas e inconvenientes. Persona física que realiza de forma habitual, personal, directa, por cuenta propia y fuera del ámbito de dirección y organización de otra persona, una actividad económico profesional a título lucrativo. Ventajas: comunicación ágil, mayor identificación del personal con el proyecto. Inconvenientes: difícil acceso a financiación reducido a transferencias públicas.... 15. Señale cuatro diferencias entre el empresario individual (autónomo) y la Sociedad Mercantil Mientras el empresario individual es una persona física, las diferentes formas de sociedades mercantiles, las forma una persona jurídica. En segundo lugar, para ser autónomo no hace falta capital mínimo, para formar una sociedad mercantil, hace falta un capital mínimo. Además, en cuanto a la responsabilidad ante las deudas, en el empresario individual, responde de forma ilimitada con los bienes presentes y futuros, aunque en las sociedades mercantiles la responsabilidad está limitada al capital aportado. Por último, en cuanto a las condiciones especiales, en el empresario individual encontramos el IRPF, o la limitación a ciertas actividades de prestación de servicios, mientras que en las sociedades mercantiles, responden con impuestos de sociedades, y la posibilidad de repartir el capital en acciones o participaciones. 16. Existe una tipología muy amplia de las sociedades mercantiles. Dentro de las sociedades mercantiles capitalistas están las sociedades anónimas. Defina dos características. Las sociedades mercantiles capitalistas anónimas, se caracterizan por tener un mínimo de 60.000€ de aportación, totalmente comprometido, y desembolsado en un 25. Y en segundo lugar, por tener una responsabilidad ante las deudas limitada al capital aportado. 17. Enumere los principales órganos de gobierno de una sociedad anónima y defina su función esencial. Dentro de la sociedad anónima encontramos dos principales órganos de gobierno. En primer lugar, la Junta General de Accionistas, que tiene la función de órgano de gobierno de la sociedad. En segundo lugar, los administradores, que son aquellas personas que desempeñan las funciones de gestión y representación de la sociedad. 18. Indique y explique dos derechos de los accionistas al ser propietarios de las acciones de una empresa. Derecho al dividendo activo. El socio podrá percibir su parte correspondiente del beneficio en función de los resultados de la sociedad y según determine la Junta General de Accionistas. Derecho de suscripción preferente. Ante posibles ampliaciones de capital. El accionista tiene derecho a participar por delante de terceros ajenos a la empresa y mantener así su situación jurídica y patrimonial. 19. Exponga los conceptos de crecimiento interno y de crecimiento externo y ponga un ejemplo para cada uno de ellos. Diferencie entre una fusión y una absorción. Crecimiento interno. Realización de inversiones productivas en el seno de la empresa, por el aumento de su capacidad productiva, de sus ventas y establecimientos. Crecimiento externo. También denominado crecimiento financiero, consiste en aumentar las inversiones de la empresa mediante adquirir y controlar una parte o la totalidad de otra empresa. Ejemplos. Crecimiento interno. Penetración del mercado: aumentar la participación de la empresa en el mercado actual con los productos actuales. Destinar el producto a nuevos segmentos de mercado. Crecimiento externo. Cooperación: relaciones entre empresas independientes por medio de acuerdos para compartir recursos y conocimientos, evitar riesgos, abaratar costes o acceder a nuevos mercados. Una fusión ocurre cuando dos sociedades se integran en una sola uniendo sus patrimonios. Acordada u hostil (mediante una OPA). P.ej: BBVA. Una absorción se da con una unión de sociedades bajo una principal que se mantiene y asume el liderazgo. P.ej: Banco Popular y Santander. 20. Señale el método de crecimiento elegido en cada uno de los siguientes supuestos prácticos: a) En septiembre de 2018 se produjo la fusión por absorción de EmpaDro por parte de Ubo, dando lugar a una gestión única que permitirá mejorar la eficiencia del grupo y mantener su solvencia financiera. Crecimiento externo, a través de una absorción. b) Acuerdo de colaboración entre EmpaDro y Ubo, sin la pérdida de personalidad jurídica de ninguna de las dos entidades. Crecimiento externo, a través de una cooperación. c) La empresa Pacer, dedicada a la fabricación y comercialización de productos de lavado y limpieza del hogar, prevé ampliar sus instalaciones con una inversión de 50 millones de euros. Crecimiento interno, a través de una inversión productiva para el aumento de su capacidad productiva. d) La empresa Alt firma un acuerdo de franquicia para expandir sus actividades en todo el territorio español. Crecimiento en el mercado nacional. 21. Defina el concepto de estrategia de internacionalización y el concepto de empresa multinacional. Las inversiones de renovación y mantenimiento tienen como objetivo mantener la capacidad productiva de la empresa, y los medios son las amortizaciones y las provisiones. Al contrario, las inversiones de expansión o crecimiento tienen como objetivo aumentar la capacidad productiva, y los medios son las Reservas Legales, Estatutarias y Voluntarias. 22. El proceso de globalización ha fomentado las empresas globales o multinacionales. Sobre este tipo de empresas: a) Explique qué se entiende por empresa multinacional. Por empresa multinacional, se entiende como aquella que opera en dos o más países a través de la constitución de filiales. Normalmente, tienen objetivos económicos, y al tiempo, gran influencia económica, política y social. b) Exponga tres características de las empresas multinacionales. Dentro de las multinacionales, encontramos varias características. Cuatro de ellas son: Estructura rígida y pesada Altos costes de integración corporativa. Utilización de tecnología avanzada Amplias sibilidades de financiación 23. Explique la estrategia de desarrollo de la empresa basada en la diversificación (horizontal y vertical) y en la especialización. Diversificación: se trata de lanzar nuevos productos para acceder a nuevos segmentos mercado; integración vertical. La diversificación implica MENOR RIESGO Y MAYOR COSTE. Se pueden lanzar productos complementarios (productos que se requieren a sí mismos) o sustitutivos (satisfacen la misma necesidad), o se puede hacer una extensión de actividades o aprovecharse oportunidades que no tienen relación con los productos actuales de la empresa. Además, la diversificación puede ser: vertical, si se adquieren o construyen instalaciones para llevar a cabo etapas productivas que previamente precedían o sucedían a las originales. Horizontal, cuando el nuevo producto mantiene alguna relación tecnológica o comercial con los existentes. Se pretende una integración vertical. Especialización: consiste en la ampliación de la línea de productos; se pretende una integración horizontal. La especialización implica MAYOR RIESGO y MENOR COSTE. Con la especialización, se busca mayor productividad y mayor poder de mercado. Servir excelentemente a una parte del mercado, mejor de lo que puedan hacerlo otras empresas. Se pretende una integración horizontal. TEMA 3. OBLIGACIONES CONTABLES DE LA EMPRESA. 24. La empresa ha de invertir en determinados activos para poder llevar a cabo su actividad empresarial. a) Explique la diferencia entre las inversiones de renovación y mantenimiento y de expansión o crecimiento. Las inversiones de renovación y mantenimiento tienen como objetivo mantener la capacidad productiva de la empresa, y los medios son las amortizaciones y las provisiones. Al contrario, las inversiones de expansión o crecimiento tienen como objetivo aumentar la capacidad productiva, y los medios son las Reservas Legales, Estatutarias y Voluntarias. b) Clasifique los tipos de inversión en el orden en que aparecen en el Balance de Situación. Los tipos de inversión en el Balance son: Inversiones en el inmovilizado material; inversiones en el inmovilizado inmaterial; inversiones financieras. c) Defina los métodos de valoración de inversiones estáticos y dinámicos e indique en qué casos es aceptable una inversión según los criterios dinámicos. El método de valoración de inversiones estático es aquel que no tiene en cuenta el transcurso del tiempo, y que solamente persigue recuperar la inversión inicial. Los métodos de inversión dinámicos son los que sí tienen en cuenta el transcurso del tiempo, y por tanto que el dinero de hoy no vale lo mismo que el de mañana. d) Qué inconvenientes tienen los métodos de valoración de inversiones estáticos? 1) Desprecia el beneficio. 2) Ignora el orden de los flujos anteriores a la recuperación de la inversión. 3) Otorga el mismo poder adquisitivo a todos los flujos de caja. 25. En el Balance de Situación, indica qué representan el activo, y con qué criterio se ordenan los elementos que lo en. Defina las dos masas patrimoniales que forman el activo. En una empresa que diseña, fabrica y comercializa ordenadores personales, indique a qué masa patrimonial del activo pertenecen los siguientes elementos: a) mobiliario de las oficinas; b) dinero en efectivo en la c/c; c) ordenadores destinados a la venta; d) patente del nuevo modelo de ordenador que han diseñado. El Activo lo componen todos los bienes y derechos que pertenecen a la empresa. El criterio para ordenarlos en el Balance es el de liquidez. Es decir, la capacidad de transformarlos en dinero en efectivo. En concreto, de arriba abajo, se colocan de menos liquidez (activo no corriente) a más liquidez (activo corriente). En el caso concreto, sigue así: a) mobiliario => activo no corriente; b) dinero en efectivo en la c/c => activo corriente, tesorería; c) ordenadores destinados a la venta => activo corriente, existencias; d) patente del nuevo modelo de ordenador => activo no corriente. 26. Las pequeñas y medianas empresas están obligadas a presentar al final de cada ejercicio sus cuentas anuales. Enumere cuáles son y explique detalladamente cada una de ellas. Explique cuál es la finalidad de las cuentas anuales. Identifique y explique dos ratios que relacionen información de, al menos, dos cuentas anuales. Las Cuentas Anuales reflejan la imagen fiel, situación de la empresa y resultados de la sociedad, de forma imparcial y objetiva. La componen cinco documentos: Cuenta de pérdidas y ganancias: PyG o cuenta de resultados, es la ordenación de los ingresos y gastos de la empresa durante un periodo de tiempo conocido como ejercicio contable. Memoria: complementa, amplia, explica el balance y PyG. Estado de flujos de efectivo: informa sobre el origen, y la utilización de activos monetarios, clasificando los movimientos por actividades e indicando la variación neta de dicha magnitud en el ejercicio. Estado de cambios en el patrimonio: recoge las variaciones producidas en la composición del patrimonio neto de la empresa de un ejercicio a otro, facilitando el análisis de la evolución experimentada por el capital y las reservas. Balance: reflejo en un momento determinado de la situación patrimonial de la empresa, mediante la ordenación del activo, patrimonio neto y pasivo que deben cuadrar, pues indican donde figuran las inversiones y cómo se financian. 27. Indique en qué se diferencia el pasivo del patrimonio neto. El pasivo lo componen financiaciones externas, ajenas, a largo y corto plazo (no corriente y corriente, respectivamente), en las que la empresa incurre en una deuda hacia un tercero. Por tanto, se clasifica según la exigibilidad mayor o inferior a 1 año. El patrimonio neto lo componen fondos que derivan de tres orígenes: Capital Social, la inversión hecha por los accionistas, la cual no tiene plazo de devolución; Reservas, la parte del beneficio reservada para hechos futuros; Resultado del Ejercicio que se ha generado ese año. Por tanto, la diferencia reside en la exigibilidad y el origen de los fondos. 28. El balance de situación es un estado contable que refleja la riqueza o patrimonio de la empresa, debidamente valorado, a una fecha determinada. Una parte de sus inversiones se recogen en la partida "activo corriente". Defina la partida del activo corriente e indique y describa brevemente los principales elementos que la componen presentándolos de menor a mayor disponibilidad. El activo corriente lo componen todos los elementos patrimoniales, que aseguran la actividad de la empresa, y permanecen en ella en un plazo menor de 1 año, y que representan la mayor liquidez del activo total de la empresa. Según la disponibilidad encontramos: a) Existencias: materiales y productos que la empresa comercializa. b) Derechos de cobro: clientes, deudores, inversiones financieras...temporales. c) Tesorería: dinero en caja y en cuentas bancarias. 29. Señale brevemente el contenido de los siguientes elementos patrimoniales, indicando a qué masas patrimoniales pertenecen: a) Capital Social Aportación inicial en el momento de fundar la sociedad por los accionistas fundadores, y las sucesivas aportaciones que realicen esos mismos accionistas u otros. b) Existencias comerciales Aportación inicial en el momento de fundar la sociedad por los accionistas fundadores, y las sucesivas aportaciones que realicen esos mismos accionistas u otros. c) Amortización acumulada del inmovilizado material Depreciación de aquellos bienes materiales que posee la empresa. d) Proveedores, efectos comerciales a pagar Deudas contraídas por la empresa, generalmente a corto plazo, con aquellas empresas que le suministran las existencias o mercancías. 30. Enumere y clasifique, según su plazo de realización, los activos que puede comprar y/o poseer una empresa. Explique cuatro diferencias entre las inversiones a largo plazo y a corto plazo de la empresa. El activo de la empresa se forma por bienes, derechos y otros recursos controlados económicamente por ella, de los que se espera obtener beneficio económico. Los activos en que puede invertir la empresa se clasifican según el plazo de realización, en activo corriente y no corriente. Los activos corrientes permanecen en la empresa menos de 1 año, y los no corrientes, más de 1 año. En el activo corriente, los activos que una empresa puede poseer son: existencias (productos terminados, mercancía de venta al público); tesorería (caja y bancos); Derechos de cobro (clientes a cobrar, deudores). En el activo corriente, los activos se clasifican en inmovilizado material: construcciones instalaciones, maquinaria, mobiliario...Inmovilizado intangible: propiedad industrial, aplicaciones informáticas, proyectos de desarrollo... Inversiones financieras: acciones y obligaciones de otras empresas. 31. Concepto de Neto Patrimonial: describa al menos dos partidas incluidas habitualmente en el neto patrimonial. El Patrimonio Neto es el conjunto de Bienes, Derechos y Obligaciones valorables económicamente y que determinan el valor de la empresa. Dos partidas incluidas en el Patrimonio Neto son: resultado del ejercicio (el cierre del análisis de los ingresos y gastos de la empresa durante un plazo de tiempo conocido como ejercicio contable) o reservas (la parte del beneficio que la empresa reserva para prever hechos futuros e inciertos). 32. Represente gráficamente un balance de una empresa en situación de estabilidad financiera normal, utilizando para ello las masas Activo No Corriente, Activo Corriente, Patrimonio Neto, Pasivo No Corriente y Pasivo Corriente. Realice lo mismo para una situación de suspensión de pagos. Proponga dos medidas posibles para intentar solucionar una situación de suspensión de pagos. Activo no Corriente Activo Corriente Activo no Corriente Activo Corriente Fondo de Maniobra Fondo de Maniobra P. Neto Pasivo no Corriente Pasivo Corriente P. Neto Pasivo no Corriente Pasivo Corriente Situación de equilibrio financiero. Situación de desequilibrio financiero. Para solucionar una situación de suspensión de pagos: la empresa recurre a los siguientes métodos: negociar la deuda de corto plazo a largo plazo, y si no sucede, se puede intentar pedir un préstamo a largo plazo para solucionar las deudas inmediatas. 33. Defina el concepto de Pasivo No Corriente y de Pasivo Corriente. Indique un ejemplo de cada uno de ellos. ¿Qué criterio se utiliza para clasificar el Pasivo dentro del Balance de Situación de la empresa? El Pasivo No Corriente pertenece a la estructura financiera de la empresa, y representa aquellas deudas contraídas y que tienen un plazo de devolución mayor a 1 año. El Pasivo Corriente representa aquellas deudas contraídas por la empresa, y que su plazo de devolución es inferior a 1 año. El criterio que se utiliza por tanto es la exigibilidad. 34. El equilibrio patrimonial viene determinado por la estructura que presentan los distintos elementos patrimoniales en un determinado momento. Defina el concepto de situación de suspensión de pagos (concurso de acreedores). ¿Cómo se desarrolla el concurso de acreedores? La suspensión de pagos se da cuando la empresa se encuentra en una situación de insolvencia. Es decir, no puede hacer frente a sus deudas en el corto plazo. Por ello, cuando se declara insolvente, se produce un concurso de acreedores, que puede ser voluntario (decisión de la empresa) o forzado (decisión judicial). En primer lugar, el juez nombra a un interventor. Luego establece un Plan de Viabilidad para negociar las deudas. Si no se llega a un acuerdo, la empresa quiebra y se subastan sus bienes. En la subasta, primero verán compensada los primeros acreedores de la empresa, por lo que cabe la posibilidad de que los últimos acreedores de la empresa no vean recompensada su deuda. 35. Defina el concepto de fondo de maniobra e interprete el equilibrio financiero de una empresa que presenta un fondo de maniobra negativo. El Fondo de Maniobra es el ratio financiero que informa sobre la solvencia de la empresa. Es decir, analiza la capacidad de la empresa de hacer frente a sus deudas en el corto plazo. Se puede calcular de dos formas: FM = Activo Corriente Pasivo Corriente // FM = (P.Neto + Pasivo) - Activo No Corriente.(soluciones FM < 0) 36. Desde el punto de vista de la empresa explique el concepto de rentabilidad económica. La Rentabilidad Económica es el beneficio que obtiene una empresa por las inversiones realizadas. Para su medición, recurre a los estados financieros de la firma. TEMA 4. LA FUNCIÓN COMERCIAL. 37. ¿Qué es el mercado? Señale dos ejemplos de clases de mercados. Lugar no necesariamente físico, donde se intercambian productos entre oferentes y demandantes. Mercado según el número de oferentes y demandantes o mercado según las posibilidades de expansión. 38. Defina el concepto de cuota de mercado. La cuota de mercado es la proporción del mismo que consume productos o servicios de una misma empresa. Dicho de otra forma, es el porcentaje del mercado que ocupa la empresa. 39. Clasifique los mercados según el grado de competencia: defina cada categoría e indique las principales características de cada tipo de mercado. Según el grado de competencia encontramos cuatro tipos de mercados: - Monopolio: único oferente que tiene control sobre el producto, precio y la producción dentro de un mercado con numerosos demandantes, con fuertes barreras de entrada. p.ej: sector armamentístico. - Oligopolio: pocas empresas controlan o inciden en el precio en un mercado con numerosos demandantes, con varias barreras de entrada pero menos fuertes que en un monopolio. p.ej: telefonía móvil. Competencia monopolística: encontramos un mercado con muchos oferentes y demandantes, pero con un producto heterogéneo diferenciado a través de la marca, con pocas barreras de entrada. p.ej: electrodomésticos. - Competencia perfecta: mercado en el que el perfecto funcionamiento de la oferta y demanda hace que se intercambien libremente bienes y servicios por el precio marcado por el mercado. Encontramos un producto homogéneo y un mercado sin barreras de entrada. p.ej: mercado de valores inmobiliarios. 40. ¿Qué se entiende por estudios de mercado? La investigación de mercados es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para reunir información detallada, analizarla y sintetizarla convenientemente con el fin de elaborar un informe que sirva para orientar a la dirección comercial de la empresa. 41. Defina técnicas de investigación de mercados. Explique los métodos cualitativos y cuantitativos. Investigación de mercados. Conjunto de actividades realizadas por la empresa para reunir información detallada y fiable, analizarla y sintetizarla convenientemente, con el fin de elaborar un informe que sirva para orientar a la dirección comercial de la empresa. Cuantitativos. Aportan mayor cantidad de información, pero menos detallada y fiable. Encuestas. Se elige un subgrupo de esa población "muestra" representativo de sus características. Paneles. Determinados grupos que aporten información sobre determinados aspectos 0 comportamientos. Cualitativos. Información detallada. Observación. Examinar la conducta del consumidor frente a ciertos estímulos comerciales sin que ellos sean conscientes de que son observados. Experimentación comercial. En establecimientos comerciales se introducen prototipos del producto para experimentar su aceptación. 42. Defina el concepto de técnicas de investigación de mercados e indique cómo se pueden obtener los datos para realizar dicha investigación. La investigación de mercados es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para reunir información detallada, analizarla y sintetizarla convenientemente con el fin de elaborar un informe que sirva para orientar a la dirección comercial de la empresa. FUENTES DE INFORMACIÓN: que se utilizarán. Las fuentes de información pueden ser internas/externas. Internas. Experiencia propia de la empresa. Menor coste. Externas. Encargar un estudio a consultores externos. Mayor coste. Fuentes de información PRIMARIAS. De forma específica para una investigación particular. Por tanto, suponen un coste para la empresa: Cuantitativas. Aportan mayor cantidad de información, pero menos detallada y fiable. Encuestas. Se elige un subgrupo de esa población "muestra" representativo de sus características. Paneles. Determinados grupos que aporten información sobre determinados aspectos 0 comportamientos. Cualitativos. Información detallada. Observación. Examinar la conducta del consumidor frente a ciertos estímulos comerciales sin que ellos sean conscientes de que son observados. Experimentación comercial. En establecimientos comerciales se introducen prototipos del producto para experimentar su aceptación. Fuentes de información SECUNDARIAS. Genéricas, método cuantitativo. Bases de datos de acceso público o privado. Escasa fiabilidad y excesivo retraso en su elaboración. 43. Defina qué es un mercado objetivo para una empresa. ¿Podrían ser los jóvenes un mercado objetivo para una compañía de telefonía móvil? ¿Por qué? El mercado objetivo es la parte del mercado a la que la empresa dirige su actuación comercial, no lo hace de forma indiscriminada. Los jóvenes son un mercado objetivo para una compañía de telefonía móvil porque son el grupo social que más uso hace de los mismos. 44. Defina el concepto de mercado objetivo y exponga un ejemplo. El mercado objetivo es la parte del mercado a la que la empresa dirige su actuación comercial, no lo hace de forma indiscriminada. Por ejemplo, para una compañía de telefonía móvil un mercado objetivo son los jóvenes. 45. Una empresa inglesa quiere instalar en Madrid una sucursal, para lo cual decide realizar previamente un estudio de mercado. Indique y explique, al menos, cuatro de las etapas o fases que debe seguir esta empresa para realizar dicha investigación de mercado. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN: establecer el fin de la investigación. Tiene que ver con lo que persigue la compañía; descubrir nuevas oportunidades de negocio, ampliar la cuota de mercado o impedir la entrada de competidores potenciales... FUENTES DE INFORMACIÓN: que se utilizarán. Las fuentes de información pueden ser internas/externas. a. Internas. Experiencia propia de la empresa. Menor coste. b. Externas. Encargar un estudio a consultores externos. Mayor coste. Fuentes de información PRIMARIAS. De forma específica para una investigación particular. Por tanto, suponen un coste para la empresa: Cuantitativas. Aportan mayor cantidad de información, menos detallada y fiable. Encuestas. Se elige un subgrupo de esa población "muestra" representativo de sus características. Paneles. Determinados grupos que aporten información sobre determinados aspectos 0 comportamientos. Cualitativos. Información detallada. Observación. Examinar la conducta del consumidor frente a ciertos estímulos comerciales sin que ellos sean conscientes de que son observados. Experimentación comercial. En establecimientos comerciales se introducen prototipos del producto para experimentar su aceptación. Fuentes de información SECUNDARIAS. Carácter genérico, método cuantitativo. Bases de datos de acceso público o privado. Escasa fiabilidad y de excesivo retraso en su elaboración. ORDENAR Y ANALIZAR LOS DATOS ELABORAR UN INFORME FINAL: presentar conclusiones de la investigación. 46. Diferencie el marketing estratégico del marketing operativo. Marketing estratégico: se sustenta en los objetivos definidos por la planificación estratégica de la empresa. Variables con efecto a largo plazo, que son difíciles de rectificar. Punto de venta y Producto. Marketing operativo: establecimiento de planes de acción. Variables con efecto a corto y son más sencillas de rectificar. Modificable en cualquier momento. Precio y Promoción. 47. ¿Qué es la segmentación de mercados? ¿Es la variable sexo un criterio de segmentación? Justifique su respuesta con un ejemplo. Segmentar el mercado es dividirlo en grupos homogéneos, de características similares, relevantes para el comportamiento de compra o utilización del producto o servicio. La elaboración y aplicación de estrategias de marketing diferenciadas por parte de la empresa facilita el éxito de cualquier plan a la vez que lo hace más eficiente. Dos segmentos dentro de los compradores de automóviles podemos encontrar los compradores de automóviles de lujo, o los que buscan automóviles utilitarios. 48. Una empresa de fabricación de automóviles está pensando en ampliar su mercado a China. Explique cuatro posibles criterios de segmentación de mercados aplicables por dicha empresa. Según la segmentación de mercados, los cuatro criterios aplicables son los siguientes: - Condiciones físicas: pueden ser raza, sexo o edad. - Condiciones geográficas: en este caso la empresa tendrá que localizar su actividad dentro de China en una zona rural, en una gran urbe como Pekín, etc. - Condiciones socioeconómicas: la empresa de automóviles, dependiendo de si son automóviles utilitarios, familiares, de segunda marca deberá hacer una segmentación hacia una clase media, con profesiones comunes. Al contrario, si sus automóviles son de lujo, tendrá que segmentar el mercado hacia una clase alta, con dinero. - Utilización y posesión de otros productos: en el caso de China, puede ser la utilización de medios digitales como un GPS, o a lo mejor si son familias de asientos adaptados para el transporte de niños en el coche... 49. ¿Qué es la segmentación de mercados y para qué se segmenta un mercado? Las personas jubiladas forman un segmento al que se dirigen numerosas empresas para venderles sus productos. Indique cómo sería el marketing mix que recomendaría a una agencia de viajes interesada en este segmento. *ver definición en pregunta n°49* El mercado se segmenta con el fin de elaborar estrategias de marketing diferenciadas que ayuden a la empresa a facilitar la venta de productos o prestación de servicios. El marketing mix para una agencia de viajes se compondría de las cuatro P's. En cuanto al Producto, sabemos que son viajes. Pero la empresa debería dividirlos en viajes dirigidos a los jubilados como pueden ser: viajes culturales, viajes de resorts, viajes de estancia y descanso...(no sería adecuado, por ejemplo, ofrecer un viaje de festivales de verano a un mercado de personas jubiladas). En cuanto al Precio, debería proponerse un pre bajo/medio de los viajes, como para imitar el modelo del IMSERSO. Respecto al Punto de Venta, debe ser un local accesible para personas con movilidad reducida, y que además no se encuentre en los grandes centros comerciales que son menos frecuentados por las personas jubiladas, sino que podría establecerse a pie de calle. Por último, en cuanto a la Promoción, la agencia tiene diferentes posibilidades de publicitarse: en la televisión, en las horas cuando las personas jubiladas ven la televisión (10 - 14 de la mañana), o en la radio en los programas informativos como los matinales, o en los periódicos físicos. Además, también puede utilizar agentes comerciales que vayan a las casas o contacten por teléfono a los posibles compradores. 50. Defina qué es el marketing mix. El marketing mix es el proceso de planificación y ejecución de la concepción del producto, fijación del precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones. 51. Defina en qué consiste la función comercial de una empresa. Enumere las cuatro variables en que se basa el marketing mix. La función comercial de la empresa es aquella que tiene el objetivo de facilitar e impulsar la venta de los productos. El marketing mix se basa en las variables conocidas como cuatro P's: Producto, Precio, Punto de Venta, Promoción. 52. La empresa cuenta con dos variables sobre las que tomar decisiones de marketing operativo. Defina cada una de dichas variables y explique las decisiones que corresponden a cada una de ellas. Son Precio y Promoción. El precio es el dinero que se paga por un producto, el tiempo que utiliza el consumidor en comprarlo y el esfuerzo y molestias que le requiere. La promoción es la acción de dar a conocer el producto y hacerlo accesible al consumidor con el objetivo de impulsar las ventas. La decisión que corresponden al Precio es la fijación de este, que se puede hacer siguiendo varias estrategias como: política de penetración, precios psicológicos, precios de selección...La decisión que corresponde en cuanto a la Promoción recorre cuatro aspectos: la publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas y relaciones públicas. 53. ¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto? Indique sus fases. ¿En qué fase situaría el nuevo Apple Watch en España? Indique, en esta fase, cuáles son las características en cuanto a ventas y beneficios. El ciclo de vida del producto son las cuatro fases que recorre desde que se lanza al mercado hasta el momento en que es necesario sustituirlo por otro. En otras palabras, son las fases de existencia del producto. Las fases son: introducción, crecimiento, madurez y declive. El Apple Watch se sitúa en la fase de Madurez. En esta, la empresa se enfrenta a mucha competencia, ya que el producto ha sido probado y copiado. También se alcanza la cota máxima ventas, el beneficio se reduce, y los competidores empiezan a saturarse también. 54. Una empresa va a lanzar un nuevo producto al mercado. Explique las características fundamentales de esta fase del ciclo de vida del producto. El lanzamiento de un producto corresponde con la fase de introducción. Sus características son: las ventas son escasas, crecen lentamente. La empresa no obtiene beneficios, pero sí tiene un gasto promocional importante. La competencia es inexistente. 55. Indique y explique las fases principales del ciclo de vida del producto atendiendo a las ventas, el beneficio y la intensidad de la competencia en cada una de las fases. En la introducción, las ventas son escasas, y crecen lentamente. El beneficio es negativo, pero sí se deben hacer gastos promocionales importantes. La competencia es inexistente. En el crecimiento, las ventas crecen considerablemente. Se reducen los costes en marketing, pero suben en producción. Aparece el beneficio y crece la competencia. En la madurez, hay gran competencia porque el producto ha sido altamente probado y copiado. Se alcanza la cota máxima de ventas y el beneficio se reduce poco a poco. En el declive, las ventas caen por la aparición de nuevos productos de más interés. Se reduce el precio y también la rentabilidad, y se plantea eliminar el producto y sustituirlo por uno nuevo. 56. Defina el concepto de marca y los tipos de estrategias de marca. La marca es el nombre, signo y logotipo con que se pretende diferenciar un producto de sus competidores. - Marca única. Bajo una misma marca, varios productos comercializados. Se utiliza cuando la imagen de la empresa es buena. Los gastos de promoción son inferiores, aunque requiere que la marca tenga una buena imagen, ya que las consecuencias de que caiga la marca son que caen todos los productos bajo su nombre. p.ej: Samsung. - Marcas múltiples. Bajo una misma empresa, multitud de marcas diferenciadas. Se utiliza para segmentar el mercado. Requiere mayores gastos de promoción pero se minimiza el fracaso porque si cae una marca de la empresa, el resto no tiene porqué. p.ej: Inditex. - Marca como primera marca. Son marcas con mucho tirón y fuerza que sirve para especializarse en un mercado y servirlo excelentemente. - Marca como segunda marca. Son marcas que se aprovechan del éxito de otras más importantes. Se utiliza para segmentar el mercado y ampliarlo. p.ej: Omega y Tissot. - Marca de distribuidor. Son las conocidas como marcas blancas, que venden los grandes distribuidores a pesar de no producirlos. Su venta incrementa en periodos de crisis porque tiene un precio más bajo. p.ej: Mercadona - Hacendado. 57. Defina el concepto de canal de distribución y tipos de intermediarios. Clasifique los canales de distribución en función del número de intermediarios. El canal de distribución es el cauce o medio por el que se produce la misma. Los tipos de intermediarios son dos: mayoristas y minoristas. Los tipos de canales en función del número de intermediaros son: Canal directo: del productor al consumidor final. Ventaja: menos costes. Canal corto: del productor al minorista. Canal largo: del productor al mayorista, de este a minorista y de estos a los consumidores. 58. Defina comercio electrónico, indicando dos ventajas de su utilización en la empresa. El comercio electrónico se define como el conjunto de intercambios comerciales que se producen a través de la Web. Dos ventajas para la empresa son: apertura a mercados globales y ahorro de costes. TEMA 5. LA FUNCIÓN PRODUCTIVA. 59. Tradicionalmente se considera que existen tres factores de producción. Defina cada uno. Los factores de producción son tierra el lugar de donde la empresa consigue los recursos o materias primas; trabajo los medios humanos con los que se lleva a cabo la actividad principal; y capital los recursos financieros necesarios para el funcionamiento de la empresa. 60. Explique en qué consiste el proceso productivo, cuáles son sus entradas o inputs y cuáles son sus productos u outputs. Indique los objetivos que debe perseguir el director de producción de una empresa. El proceso productivo es aquel por el que la empresa, mediante procesos tecnológicos, transforma factores de producción (inputs) en productos terminados (outputs). El director de producción debe perseguir un objetivo principal: la eficiencia. La eficiencia será económica si se quiere obtener la máxima producción con el mínimo coste o técnica si se quiere obtener la máxima producción con el mínimo uso de factores productivos. 61. Señale y defina los tipos de costes de la empresa según su relación con la cantidad producida. Exponga tres ejemplos para cada tipo de coste. ¿Qué información de la empresa se necesita para poder calcular el punto muerto o umbral de ventas si ya se dispone de la información de los costes? Los costes según su relación con la cantidad producida son los siguientes: - Costes fijos: no tienen relación con la cantidad producida ya que permanecen constantes: salarios, alquiler - Costes variables: dependen proporcionalmente del volumen de unidades producidas: materias primas, envases, embalajes, suministros... 62. Explique los conceptos de productividad global, eficiencia técnica y eficiencia económica. Explique dos causas de mejora de la productividad de la empresa. La productividad global es la relación entre todos los factores productivos empleados y la producción obtenida. *ver eficiencia técnica y económica en pregunta nº60*. Dos formas de mejorar la productividad son invertir en capital físico, cuanto mayor capital físico (maquinaria, vehículos, ordenadores...) con que cuentan los trabajadores, más productiva será su actividad. También se puede invertir en capital humano, es decir, la educación, formación y adiestramiento de los trabajadores mejoran su rendimiento. TEMA 6. LA FUNCIÓN PRODUCTIVA. 63. Defina el concepto de fuentes de financiación de la empresa. Indique las fuentes financieras según su plazo de devolución. Las fuentes de financiación son los medios por los que la empresa desarrolla su actividad, y pueden clasificarse según diferentes aspectos como la titularidad, la procedencia o el plazo de devolución. Según el plazo de devolución hay dos fuentes: a corto plazo, las que se devuelven en un tiempo menor de un año, y largo plazo las que se devuelven en un tiempo mayor de un año. 64. Qué son las fuentes de financiación externa a corto plazo? Explique también qué son las fuentes de financiación interna. ¿Cuál es el plazo de las fuentes de financiación interna? Cite y explique al menos cuatro fuentes de financiación externa a corto plazo. Las fuentes de financiación externa a corto plazo son aquellas que su plazo de devolución es inferior a un año. Las fuentes de financiación interna son aquellas que proceden de recursos generados por la propia empresa. Una fuente de financiación sin coste adicional que aumenta la capacidad de endeudamiento de la empresa. 65. La empresa necesita financiación para ser aplicada a sus inversiones. Describa brevemente los criterios de clasificación de las distintas fuentes de financiación que utilizan las empresas. La clasificación de las diferentes fuentes de financiación sigue el siguiente orden: según la titularidad, y pueden ser recursos financieros propios o ajenos; según la procedencia, pueden ser externos o internos; y según el plazo de devolución, pueden ser a corto o largo plazo. 66. Explique los conceptos de financiación interna y externa de la empresa y enumere dos formas de financiación interna y dos de financiación externa. Explique dos diferencias entre los dos tipos de financiación. La financiación externa la componen aquellos recursos o fondos que tienen su origen fuera de la empresa, dos ejemplos pueden ser las aportaciones de los accionistas o los préstamos. La financiación interna la componen aquellos recursos o fondos generados por la propia empresa en el ejercicio de su actividad. Dos ejemplos pueden ser las amortizaciones o las provisiones. Las diferencias entre ellos son la exigibilidad: mientras la financiación externa sí tiene, ya que se debe devolver los recursos aportados externamente, la interna no tiene ya que la empresa no se exige a sí misma. La segunda diferencia puede ser el plazo de devolución. La financiación externa tiene un plazo, ya sea menor o mayor, pero la interna no tiene. 67. Un grupo de empresas, ante las perspectivas que se abren en los mercados emergentes, se plantea aumentar su capacidad productiva duplicando sus actuales instalaciones. Para financiar su ampliación están planteándose conocer las distintas fuentes de recursos financieros. Para ello solicitan la siguiente información: tipos de financiación ajena y función que cumplen: descríbalos brevemente. Dentro de la financiación ajena o externa encontramos varios tipos de fuentes. En primer lugar, tenemos las fuentes de financiación externa ajena a corto plazo. Estas son las que tienen un vencimiento inferior a 1 año. Asimismo, dentro de ellas, encontramos cuatro diferentes fuentes: crédito comercial a corto plazo, créditos y préstamos con entidades financieras, descuento de efectos y factoring. Las fuentes de financiación externa ajena a largo plazo, son las que tienen un vencimiento superior a 1 año. Dentro de ellas, también se distinguen cuatro ejemplos: créditos y préstamos a largo plazo, leasing financiero y operativo, empréstitos de obligaciones, y la emisión de nuevas acciones o ampliación de capital. TEMA 7. DECISIONES DE INVERSIÓN. 68. Defina el concepto de inversión desde el punto de vista de la empresa. En el balance de situación de la empresa, ¿en qué partida se ven reflejadas las inversiones? Exponga dos ejemplos de inversión. El concepto de inversión es: aplicación de medios financieros en la compra, renovación o mejora de los elementos del inmovilizado, con el objetivo de incrementar la capacidad productiva de la empresa. Las inversiones se ven reflejadas en el activo no corriente, denominadas como inmovilizado material, inmovilizado inmaterial e inversiones financieras. 69. Explique el concepto de inversión desde el punto de vista económico y financiero. ¿Qué tipo de inversión realiza una entidad financiera que compra un edificio? ¿Y una constructora que compra acciones de otra empresa? Financieras, inversiones destinadas al mercado (bonos, obligaciones, acciones...) y económicas, inversiones en activos utilizados para elaborar bienes y prestar servicios (compra de maquinaria...) Una compra de un edificio será una inversión económica, ya que sirve para poder desarrollar su actividad, que en este caso es prestar servicios financieros a clientes. En el caso de la constructora, será una inversión financiera, ya que no está invirtiendo en algo que le ayude a llevar a cabo su actividad principal, sino que es una inversión destinada al mercado. 70. En el marco de la toma de decisiones sobre la compra de activos para realizar actividades empresariales productivas, defina el concepto de inversión enumerando las variables que se aplican para el cálculo del valor actual neto de la inversión. *ver definición de inversión en pregunta n°48* Las variables que se aplican para el cálculo del VAN son el desembolso inicial (-A), flujo de caja 1 (Q1) y flujo de caja 2 (Q2). 71. Concepto de flujo neto de caja de una inversión, en un periodo de tiempo. El Flujo Neto de caja de una inversión es la diferencia entre los cobros y pagos producidos durante un periodo de tiempo que normalmente es un año. TEMA 8. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 72. Defina las ideas básicas de la organización científica del trabajo defendida por Taylor. Fayol desarrollo la escuela científica del trabajo. Las ideas básicas de la teoría son las siguientes: hombre máquina: el hombre es un factor productivo más; homo economicus: el hombre solo trabaja por dinero; el objetivo principal es la obtención del máximo beneficio; la organización se debe estructurar en base al individuo aislado: es decir, se busca la especialización del trabajador. 73. En la organización real de la empresa se establecen dos tipos de estructura, la formal y la informal. Defina estos dos tipos de organización y ponga un ejemplo de cada una de ellas. La estructura formal es la que componen todas las relaciones, comunicaciones e interacciones marcadas, establecidas y planeadas por dirección de la empresa, por lo que marca una estructura jerárquica, intencional, definida e identificada en la que cada uno se sitúa en su lugar más conveniente. La estructura informal es el conjunto de relaciones personales sociales no preestablecidas pero que surgen espontáneamente con la asociación de personas. 74. En las empresas se desarrollan dos tipos de organizaciones. Una conforma la estructura organizativa formal de la empresa, mientras que la otra no. Explique cada una de ellas, señalando sus diferencias, e indique un ejemplo de cada una. *ver pregunta n°53* 75. Defina el concepto de organización informal y proporcione un ejemplo en el que organización formal e informal no coinciden. *ver pregunta n°53* 76. Compare los modelos de liderazgo democrático y autocrático. Exponga un ejemplo de acción democrática y otra autocrática. Existen tres modelos de dirección. Dentro del liderazgo autocrático, encontramos el modelo autoritario, que se caracteriza por que el directivo decide y ordena, y el empleado se limita a obedecer, con un grado de autoridad muy elevado. En el liderazgo democrático, encontramos el modelo participativo, y el modelo permisivo. En el primero el empleado participa, y el directivo mantiene un equilibrio entre autoridad y libertad del empleado. En el modelo permisivo, el empleado trabaja libremente, tomando sus propias decisiones dentro de unos límites establecidos. Como ejemplos, en el liderazgo autocrático encontramos una obligatoriedad a acudir a trabajar presencialmente durante los 6 días laborables, y como liderazgo democrático encontramos una medida para permitir que cualquier trabajador se asigne sus horarios en función de sus necesidades. 77. Unas de las funciones de la dirección de la empresa son la planificación y el control. Explique ambas funciones identificando los elementos que las diferencian. La función de planificación fija los objetivos y marca las estrategias para conseguirlos. Define las políticas de la empresa y establece los criterios de decisión. Para ello analiza el punto de partida, fija los objetivos determinando las estrategias idóneas para alcanzarlos y evalúa las alternativas posibles. La función de control verifica la consecución de objetivos al hacer la planificación, tanto en los objetivos marcados por la alta dirección de la empresa, como los marcados en departamentos o incluso equipos. Suele utilizar unos estándares que de referencia para comparar resultados obtenidos 78. Defina qué es un organigrama y su utilidad para representar la estructura organizativa de una empresa. Un organigrama es la representación gráfica de las relaciones jerárquicas de las diferentes personas de la empresa, entre los diferentes departamentos y entre los propios componentes. Su utilidad sirve para establecer cuáles son las relaciones pertenecientes a la organización formal. 79. Enumere cuatro funciones que desempeña el departamento de recursos humanos en la empresa y cuatro objetivos que persigue. En cuanto a las funciones: 1. Reclutar candidatos y seleccionar. 2. Formalizar y gestionar contratos, orientar y formar a los seleccionados. 3. Desarrollo personal del empleado. 4. Evaluación y control de actividades desarrolladas por los empleados. En cuanto a los objetivos: 1. Maximizar las prestaciones de todos. 2. Incrementar el potencial de todos. 3. Coordinar esfuerzos. 4. Ahorro económico. 80. Explique las características fundamentales de la Teoría X y de la Teoría Y sobre el comportamiento humano. Si usted tuviera que motivar a sus trabajadores con un comportamiento según la Teoría X, indique una forma concreta para motivarlos. De igual forma, si usted tuviera que motivar a sus trabajadores con un comportamiento según la Teoría Y, señale a través de un ejemplo cómo los motivaría. Douglas McGregor sugirió que la actitud que los directivos mantienen hacia los empleados depende de su modo de ver a dichas personas. El modo en que el directivo ve al empleado condiciona su conducta hacia ellos, y eso influye en el rendimiento de estos: Teoría X: estilo autoritario, el directivo tiene esta concepción del empleado: > Aversión al trabajo, lo considera un mal que se ha de soportar y por tanto trabaja lo menos posible. No ambición, no responsabilidades. > > Prefiere ser mandado. > No cambios, prefiere métodos conocidos. > Necesita presión. Los directivos con esta concepción los dirigirán según un estilo autoritario, pues de otra manera no se lograrían los objetivos de la empresa. Teoría Y: estilo participativo, el directivo tiene esta concepción del empleado: > Quiere trabajar, le estimula y ayuda a realizarse. > Cree que la energía desprendida al trabajar es tan natural como la desprendida con el juego o el deporte. Tiene ambición, imaginación, creatividad. > Quiere responsabilidades. > Autorrealización Autoestima Pertenencia Seguridad Fisiológicas Autonomía, independencia Respeto, prestigio, poder Familia, amigos Propiedad, empleo Alimento, vestido, vivienda Los directivos con esta concepción los dirigirán según un estilo participativo o permisivo. 81. Represente en forma de pirámide la jerarquía de las necesidades de Maslow. 82. Usted es un director de recursos humanos. Está estudiando cómo motivar a un trabajador que tiene las necesidades básicas y las de seguridad satisfechas. Según la pirámide de las necesidades de Maslow, explique qué acciones llevaría a cabo para motivarlo. A partir de tener las necesidades básicas y las de seguridad cubiertas, el director de recursos humanos debería estudiar como potenciar o cubrir sus necesidades de pertenencia (familia, amigos...), de autoestima (respeto, poder, prestigio...) y de autorrealización (autonomía, independencia...). En concreto, el director de recursos humanos no puede actuar tanto en familia y amigos, sino que puede llevar acciones en cuanto al respeto, poder, prestigio... Como por ejemplo nombrarle para un puesto de mayor autoridad si así lo merece. En el caso de las necesidades autorrealización, si está en manos del director de recursos humanos, puede darle mejores condicione laborales, u ofrecer cursos para aprender nuevas habilidades. TEMA 9. PLANIFICACIÓN Y ESTRATÉGICA Y CONTROL. 83. Defina el entorno general. Identifique los siguientes elementos con los tipos de factores que forman el entorno general de una empresa: establecimiento por parte del gobierno de sanciones por la emisión de gases de efecto invernadero, Producto Interior Bruto y Tasa de Inflación, mayor preocupación por adoptar hábitos de vida saludables y aumento de la actividad física y deportiva en la población y cambio en la normativa sobre prevención de riesgos laborales. Los factores que se estudian en el entorno general no son controlables por la empresa. Por tanto, cuanto más dinámicos e inciertos sean, más difícil será el análisis y mayor el riesgo. Estos se clasifican según cuatro variables que se resumen en PEST: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Sanciones emisión de gases = Factor Político, entorno general. Producto Interior Bruto y Tasa de Inflación = Factor Económico, entorno general. Preocupación hábitos saludables = Factor Social, entorno general. Cambio normativa sobre prevención de riesgos = Factor Político, entorno general. 84. ¿Cuáles son las variables que se consideran en el entorno específico? Identifique si las siguientes situaciones son entorno genérico o específico: un incremento de la inflación y un aumento del número de competidores. En el entorno específico, el estudio se centra en el sector donde la empresa desarrolla su actividad, lo que significa que los cambios solo afectan a las empresas de un mismo sector. Las variables que se consideran son las "cinco fuerzas" de Michael Porter: 1) Grado de rivalidad entre los competidores actuales. Acciones que desarrollan las empresas para mejorar su posición en el sector. La mayoría de las empresas ponen en marcha medidas contrarrestadoras. 2) Amenaza de entrada de nuevos competidores. Competidores potenciales tiene que superar ciertas barreras de entrada: capital, diferenciación, ventajas de economía de escala, acceso a canales de distribución... 3) Amenaza de productos sustitutivos. Alt el marco de competencia. Bienes o servicios que satisfacen las mismas necesidades. 4) Poder negociador de los proveedores. Control de los precios por parte del proveedor, lo que reduce el margen de la empresa. 5) Poder negociador de los clientes. Según su número pueden imponer o no sus precios, y según su estrategia pueden alterar la competencia del sector. Incremento inflación entorno general, factor económico Aumento número competidores = entorno específico, amenaza de entrada de nuevos competidores 85. ¿En qué consiste el análisis externo en la empresa? El análisis externo en la empresa, consiste en el estudio de los factores del entorno competitivo. Dentro de este análisis, se distingue un ámbito general (entorno general) y un ámbito específico (entorno específico). 86. Explique las funciones de planificación y control en la empresa y cómo se influyen entre sí. La función de planificación fija los objetivos y marca las estrategias para conseguirlos. Define las políticas de la empresa y establece los criterios de decisión. Para ello analiza el punto de partida, fija los objetivos determinando las estrategias idóneas para alcanzarlos y evalúa las alternativas posibles. La función de control verifica la consecución de objetivos al hacer la planificación, tanto en los objetivos marcados por la alta dirección de la empresa, como los marcados en departamentos o incluso equipos. Suele utilizar unos estándares que sirven de referencia para comparar los resultados obtenidos. Ambas funciones están unidas, ya que la de control se dedica a detectar desviaciones con respecto a las previsiones efectuadas, comparando los resultados obtenidos con los previstos. La función de control tiene como misión introducir correcciones que pueden afectar la de planificación. 87. Identifique y explique cuál de los siguientes factores se considera una debilidad, una amenaza, una fortaleza o una oportunidad, en el caso de analizar una pequeña papelería cercana a un instituto: apertura de una nueva papelería en la misma calle; localización próxima a un instituto y un cambio de legislación que permita ofrecer productos de alimentación en las instalaciones. Apertura de una nueva papelería => Amenaza, ya que el inicio de un nuevo establecimiento que lleva a cabo la misma actividad que el tuyo, supone que pasas de tener control casi total en la zona, a tener competidores. Localización próxima a un instituto => Fortaleza, ya que el hecho de estar tan cerca de ese instituto le permite ser el único distribuidor del material de papelería a ese centro. Cambio de legislación => Oportunidad, ya que además de la actividad que ya llevaba a cabo, se le abre la opción de comenzar a vender otro producto que acerque más clientes al establecimiento. 88. Una empresa ofrece un servicio para el reparto de paquetes que se realiza en un tiempo inferior a 30 minutos gracias a la utilización de vehículos aéreos no tripulados llamados drones. Este sistema de reparto ofrece un gran potencial para mejorar el servicio a los clientes. Se proporciona un transporte rápido con mayor seguridad y eficiencia. Tomando esta empresa como referencia defina innovación tecnológica a) ¿Qué es una estrategia de desarrollo del mercado? Proporcione un ejemplo. La estrategia de desarrollo de mercado consiste en introducir productos actuales en mercados nuevos. Por ejemplo, el champú de Johnson & Johnson, pasó a ser un producto para el mercado de niños, a incorporarse también al mercado corriente de champú. b) ¿Cuáles son las estrategias (fuentes de ventaja) competitivas para la empresa? Defínalas brevemente. Tomando como muestra las estrategias competitivas genéricas de Michael Porter, existen tres: Estrategia de liderazgo en costes: (eficiencia económica) busca eficiencia en la producción (+ producción con factores productivos) para ofrecer bienes/servicios más baratos. Persigue diseñar, producir y vender productos más eficientemente y con menores costes que la competencia. Estrategia de diferenciación de producto: (MARCA => producto total) persigue ofrecer un producto que aumente la utilidad en el consumidor. La marca puede jugar un papel importante en esta estrategia. Marca, calidad y servicio que ofrecen un valor superior al cliente. Estrategia de ámbito competitivo: (segmentación geográfica) busca establecerse en algún sector de actividad o zona geográfica concreta donde tenga ventajas sobre sus rivales. Como forma concreta relevante se puede estacar la especialización, como ventaja una mayor eficiencia.