Áreas funcionales y cadena de valor
Las empresas modernas se organizan en departamentos especializados para ser más eficientes. El área de inversión busca financiación, el área de producción transforma materias primas, el área comercial estudia qué quieren los clientes, y recursos humanos gestiona a los trabajadores.
La cadena de valor de Porter es una herramienta genial para analizar cómo una empresa crea valor. Las actividades primarias son las que directamente fabrican y entregan el producto: logística interna, operaciones, logística externa, marketing y servicio postventa.
Las actividades de apoyo sostienen todo lo anterior: infraestructura (administración, finanzas), gestión de personal, desarrollo tecnológico y compras. Todas estas actividades trabajan juntas como engranajes de un reloj.
Piénsalo así: Si una empresa fuera un restaurante, cocinar sería actividad primaria, pero tener contabilidad al día sería actividad de apoyo esencial.
Entender esta cadena te ayuda a ver por qué algunas empresas funcionan mejor que otras: optimizan cada eslabón del proceso.