# ¿Por qué se me ha vuelto a cobrar?

> Pro es una subscripción que se renueva. Se cobra de nuevo al final de cada período semanal, mensual o anual hasta que la canceles en la tienda donde la compraste.

Knowunity Pro es una subscripción que se renueva automáticamente. La fecha de renovación y el precio se muestran cuando compras y en los ajustes de tu tienda.

## Cómo funcionan las renovaciones

- Un plan **semanal** se renueva cada semana, un plan **mensual** cada mes y un plan **anual** cada año.
- La renovación la cobra la tienda en la que compraste: la App Store, Google Play o Paddle para compras en la web.
- En algunas zonas horarias, la renovación se cobra uno o dos días antes. Tu acceso no se reduce por esto.
- Desinstalar la aplicación o eliminar tu cuenta no detiene las renovaciones.

## Detener la próxima renovación

Cancela la subscripción en la tienda. Consulta *¿Cómo cancelo mi subscripción a Knowunity Pro?* Tras cancelar, conservas Pro hasta el final del período pagado.

## Recuperar el dinero

Si se te ha cobrado por un período que no deseas, solicita un reembolso a la tienda que te ha cobrado. Consulta *¿Cómo solicito un reembolso?*

## Un cobro que no reconoces

- Comprueba si alguien de tu hogar compró Pro con tu tarjeta, por ejemplo un menor usando una cuenta familiar.
- Compara el importe y el nombre del cobro con *¿Dónde compré mi subscripción?*
- Si no puedes asociarlo a ninguna cuenta, [contacta con el soporte](https://knowunity.com/support) con la fecha, el importe y el nombre de la tienda que aparece en el extracto. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta.

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Source: https://knowunity.es/help/subscriptions-and-billing/por-que-se-me-ha-vuelto-a-cobrar
Last updated: 2026-10-09