# ¿Por qué vuelve a aparecer la configuración al abrir la app?

> Algunas cuentas nuevas reanudan la configuración inacabada al volver a abrir la app. Continúa los pasos o pulsa Salir cuando se muestre. No necesitas crear otra cuenta.

Algunas cuentas nuevas vuelven a un paso de configuración inacabado después de cerrar y volver a abrir la app. Esto está siendo objeto de pruebas. Otras cuentas continúan en la app sin retomar esos pasos. No puedes activar ni desactivar esta prueba, y el soporte tampoco puede hacerlo.

## Continuar la configuración

Sigue el paso que se muestra para terminar de configurar tu cuenta. No necesitas crear otra cuenta para continuar.

Si aparece un botón **Salir**, púlsalo para abandonar la configuración reanudada y entrar en la app. El botón sirve para salir de la configuración, no para eliminar tu cuenta.

## Veo una pantalla de inicio de sesión en su lugar

Inicia sesión con el método que usaste cuando creaste tu cuenta. No empieces una segunda cuenta para recuperar tu material de estudio. Consulta *No puedo iniciar sesión en mi cuenta*.

## La configuración sigue bloqueándose

Actualiza Knowunity y comprueba tu conexión. Si el mismo paso sigue impidiéndote continuar, usa el [formulario de soporte](https://knowunity.com/support) en el apartado *Un problema técnico*. Incluye una captura de pantalla e indica si cerraste la app antes de que el paso volviera a aparecer.

---

Source: https://knowunity.es/help/account-and-login/por-que-vuelve-a-aparecer-la-configuracion-al-abrir-la-app
Last updated: 2026-10-23