# No puedo iniciar sesión en mi cuenta

> La mayoría de los problemas al iniciar sesión se deben a usar un método distinto al del registro. Comprueba si te registraste con Google, Apple, correo electrónico o nombre de usuario antes de restablecer tu contraseña.

## 1. Usa el mismo método de inicio de sesión que al registrarte

Puedes iniciar sesión en Knowunity con **Google**, **Apple**, tu **correo electrónico y contraseña** o, para usuarios más jóvenes, un **nombre de usuario y contraseña**. Si te registraste con Google o Apple, no hay ninguna contraseña de Knowunity que introducir. En su lugar, pulsa el botón correspondiente en la pantalla de inicio de sesión.

Consejo: si iniciaste sesión con Apple usando **Hide My Email**, tu cuenta tiene una dirección de correo de retransmisión privada. Inicia sesión con Apple de nuevo en lugar de escribir un correo electrónico.

## 2. Comprueba la dirección de correo electrónico

El error *no se encontró ninguna cuenta* suele deberse a una errata o a que estás usando una dirección distinta a la que usaste al registrarte. Prueba con tus otras direcciones de correo electrónico.

## 3. Restablece tu contraseña

Si te registraste con correo electrónico o nombre de usuario:

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa **¿Olvidaste tu contraseña?** y luego **Restablécela**.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico.
3. Abre el enlace del correo electrónico y elige una nueva contraseña con al menos 8 caracteres.

Si no recibes ningún correo, consulta *No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseña*.

## 4. Confirma tu dirección de correo electrónico

Las cuentas nuevas deben confirmar su correo electrónico antes de poder iniciar sesión en la web. Abre el correo de confirmación que te enviamos al registrarte o solicita uno nuevo desde tu perfil en la app.

## 5. Actualiza la app

Instala la última versión desde el App Store o Google Play e inténtalo de nuevo.

## ¿Sigues sin poder acceder?

[Contacta con soporte](https://knowunity.com/support) indicando la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de la cuenta y el mensaje de error exacto. No podemos cambiar el correo electrónico de una cuenta sin pruebas de que es tuya.

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Source: https://knowunity.es/help/account-and-login/no-puedo-iniciar-sesion-en-mi-cuenta
Last updated: 2026-10-09