# No he recibido el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseña

> Comprueba el spam, confirma que la dirección es la de tu cuenta y solicita un nuevo correo. Las cuentas de Google y Apple nunca reciben un correo de contraseña.

## Comprueba esto primero

1. Busca en la carpeta de **spam** o **correo no deseado** y en las pestañas como Promociones.
2. Espera unos minutos. Los correos pueden retrasarse.
3. Asegúrate de que la dirección está escrita correctamente y es la que tienes en tu cuenta. Si te registraste con una dirección diferente, el correo se envió allí.
4. Si tu cuenta usa el inicio de sesión con **Google** o **Apple**, no tienes contraseña de Knowunity y no se enviará ningún correo de restablecimiento. Usa el botón de Google o Apple para iniciar sesión.

## Solicitar un nuevo correo de confirmación

1. Inicia sesión en la app.
2. En tu perfil verás **Confirm email for full access**. Pulsa para volver a enviar el correo.

Los enlaces de confirmación caducan. Si recibes un mensaje de *ya confirmado o caducado*, solicita uno nuevo y usa el correo más reciente.

## Solicitar un nuevo correo de restablecimiento de contraseña

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, pulsa **Forgot password?** y envía la solicitud de nuevo. Solo funciona el enlace más reciente.

## Tu proveedor de correo nos bloquea

Algunas direcciones de escuela o trabajo bloquean el correo externo. Añade el remitente de nuestros correos a tus contactos o pide a tu equipo de informática que permita el correo de knowunity.com. Si no es posible, [contacta con soporte](https://knowunity.com/support) y te ayudaremos a mover la cuenta a una dirección diferente.

---

Source: https://knowunity.es/help/account-and-login/no-he-recibido-el-correo-de-confirmacion-o-de-restablecimiento-de-contrasena
Last updated: 2026-10-09